Mes compétences :
Chef de projet
Coaching
Manager
Management
Entreprises
ICB.FR
- Gérante
2014 - maintenantResponsable des systèmes d'informations , Gestion de Projet pour PME
Crédit Agricole Consumer Finance
- Responsable de process
Montrouge2002 - 20132010 : Responsable Finaref Conseil - Direction des partenariats
- Management de 40 collaborateurs au service des enseignes partenaires pour la marque Finaref. Activités : octroi de crédit et gestion de la Relation Client.
2002-2009 : Responsable de process - Direction Crédit / Recouvrement
> Responsable du process "Recouvrement Spécifique" - 4 ans
- Management de 30 collaborateurs. Activités : fraude, enquêtes, traitement des réclamations clients "sensibles" et recouvrement spécifique.
* Pilotage de sous-traitants spécialisés dans l'enquête.
> Missionnée sur le projet de mise en place d'un système d'informations commun à Finaref et Sofinco pour le Contentieux.
> Responsable du process "Pré-contentieux" - 3 ans
- Management de 15 collaborateurs. Activité : recouvrement amiable.
* Optimisation de l'organisation : spécialisation par métier.
* Pilotage de sous-traitants spécialisés dans le recouvrement amiable à distance.
* Conception et mise en oeuvre d'un nouveau processus de recouvrement sur les créances amorties.
FINAREF
- Chef de projet - Responsable système d'informations
2000 - 2001Responsable de l'intégrité et de l'évolution du système d'informations du service recouvrement judiciaire (progiciel iMX de la société Codix).
- Management d'une équipe de 4 collaborateurs
* Organisation de l'équipe.
* Mise en place d'un processus de gestion d'anomalie et de demandes d'évolutions.
* Création de tableaux de bord et du réseau utilisateur.
* Gestion des relations avec le founisseur du progiciel.
* Représentation de la société au club utilisateur de l'éditeur informatique.
KRAFT JACOBS SUCHARD
- Analyste et chef de projet
1998 - 2000Chef de projet : mise en place d'un progiciel pour le service Merchandising.
- Encadrement de 3 analystes programmeurs.
* Application à destination de la force de vente (300 postes) et du service Merchandising.
SSII
- Analyste programmeur puis Chef de projet
1995 - 1998Réalisation de missions pour le compte de SSII, chez les clients suivants :
- Erisa, filiale du Crédit Commercial de France, Assurance-vie
Chef de projet : refonte de 3 applications de gestion de contrats d'assurance-vie.
Gestion du projet "au forfait" avec une équipe de 3 analystes-programmeurs.
- Médiapost, filiale de la Poste, Marketing direct :
Analyste puis Chef de projet
