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Hicham ZOUAKI

Perpignan

En résumé

MEDILINE est un prestataire de service dont la vocation est la gestion de la relation client à distance.

A l’aube d’une nouvelle ère, nous développons ce concept innovant basé sur un réseau d'agents travaillant depuis leur domicile et une technologie de centre de contacts virtuels : le HOMESHORING.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à consulter notre site web http://www.medi-line.fr

Entreprises

  • CEMOi

    Perpignan maintenant

  • SITEL

    Paris maintenant

  • Agendize - Directeur Administratif et Financier

    Troyes 2015 - maintenant

  • MEDILINE (Home Based Call Center) - Co-Fondateur / Président

    2011 - 2015

  • SITEL MAROC - Site Financial Controller

    2010 - maintenant

  • SITEL - Site controller

    Paris 2007 - maintenant Rapports de gestion :
    • Fournit un appui financier au Directeur de Site pour un seul ou plusieurs site(s)
    • Préparation des rapports financiers pour les réunions avec le Directeur Régional/ Général sur une base hebdomadaire
    • Contrôle et remet en question la performance financière et non-financière (KPI) du site avec le Directeur de Site
    • Prépare les accroissements de revenu et pré-paiements du site
    • Assure avec précision les clôtures de fin de mois
    • Participation active aux réunions de la Direction Régionale/de site mensuelles.
    • Développe des plans pour maximiser la contribution financière du site par l'optimisation du revenu et par des initiatives de réduction de coûts pour rapprocher chaque déficit par rapport au budget/ prévisions
    • Prépare le suivi hebdomadaire du revenu et de la marge du site. Assiste le Directeur de Site dans les réunions avec le Directeur Général. Analyse pour le mois en cours les prévisions financières/ le budget avant la soumission au Directeur Financier Régional et prépare un commentaire pour chaque mouvement ou variation significative.
    • S’assure de la remise - en temps voulu- des rapports hebdomadaires sur le revenu et la marge

    Prévisions annuelles et prévisions en cours d’année :
    • Suit les prévisions annuelles et les prévisions à date avec le Directeur de Site avant de les soumettre au Directeur Financier Régional.
    • Comprend et commente tout mouvement ou variation significative par rapport aux prévisions.

    Budget :
    • Prépare le budget du site avec le Directeur de Site avant de le soumettre au Directeur Financier Régional

    Autres :
    • Prépare mensuellement les accroissements de revenu factures et les preuves de conformité par rapport au contrat et aux volumes correspondants avant de les soumettre à la Direction Finance
    • Prépare les propositions Capex/Opex du site avant de les soumettre au Directeur Financier Régional
    • Assiste trimestriellement aux groupes de travail avec l’équipe Finance « élargie » et échange ses meilleures pratiques avec les autres Directeurs Financiers Régionaux et Contrôleurs de gestion de site
    • Travaille avec l’équipe Six Sigma pour faciliter la mise en place des processus financiers
    • Assure la mise en place en interne d’un environnement de contrôle cohérent pour garantir une conformité avec le projet Sarbanes-Oxley.
    • Contrôle et émet des recommandations de façon constante concernant le modèle de travail (par client/ par campagne) du site
    • Fournit un appui dans le cadre du processus d’offre au fournisseur

  • JACQUOT - Contrôleur de Gestion Junior

    2005 - 2007

Formations

Réseau

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