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Delphine PARMENTIER

Montrouge

En résumé

Apres deux années en tant que consultante en Décisionnel, j'ai intégré CA Consumer Finance (ex sofinco) en 2004.
Statisticienne de formation, j'ai d'abord occupé la fonction de chargée d'étude statistique au sein de la direction du risque puis je me suis orientée vers la gestion de projet.
Aujourd'hui au sein de la direction l'Organisation et des Projets, je pilote et coordonne principalement des projets stratégiques et touchant au schéma directeur immobilier de CA Consumer Finance

Mes compétences :
organisation
gestion de projet
conduite du changement
Immobilier d entreprises

Entreprises

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Responsable de projets - Organisation

    Montrouge maintenant Direction de l’Organisation et des Projets

    Mission en tant que responsable de projets sénior :

    - Pilotage des projets stratégiques / transverses
    - Coordination des différentes phases du cycle de vie d’un projet
    - Suivi opérationnel des projets
    - Conduite du changement
    - Communication sur l’avancement et les impacts métiers du projet

    Réalisations :

    • Domaine RH : Plan de Sauvegarde de l’Emploi (suppression de 220 postes). Mise en place et pilotage de l’Unité Mobilité Conseil (UMC), structure dédiée à l'accompagnement des salariés volontaires et éligibles à la mobilité.

    Durée du projet : 12 mois.
    Interlocuteurs : DRH, responsables des directions métier, juristes, organisations syndicales, cabinet de conseil.

    - Définition et pilotage de 6 chantiers : organisation de l’UMC (rôle et responsabilité des acteurs, dispositifs de gouvernance, logistique), conception des processus de mobilité, communication et implication des managers, outil de gestion des mobilités dont le reporting, kit de gestion RH (recueil de tous les courriers).
    - Organisation, préparation et animation des comités de validation des mobilités.
    - Mise en place de reporting de suivi pour les directions métiers et les organisations syndicales.

    • Domaine Juridique : Mise en conformité avec la Loi de Modernisation de l’Economie - Mise à disposition de numéros de téléphone non surtaxés pour les actes de SAV (modification de 70 numéros, impacts sur tous les supports de communication)

    Durée du projet : 11 mois.
    Interlocuteurs : juristes, DSI, responsables support marketing et support de gestion, responsables plateaux téléphoniques.

    - Construction et validation du dossier de décision : descriptifs des enjeux, cartographie des processus impactés, étude des différents scenarii de mises en œuvre, business case.
    - Mise en œuvre du plan de management de projet : définition du périmètre et des livrables, définition des chantiers et constitution de l’équipe projet, définition des instances de pilotage, macro-planning.
    - Pilotage du projet, de la phase de lancement à la phase de mise en œuvre.
    - Organisation, préparation et animation des différents comités de suivi.

    • Domaine Informatique : mise en place du logiciel EPTICA (gestion des emails) pour les agences commerciales.

    Durée du projet : 4 mois.
    Interlocuteurs : DSI, responsables des agences commerciales, fournisseurs de la solution

    - Analyse de l’existant (cartographie de l’organisation et des processus de gestion) et du besoin utilisateur.
    - Etude des fonctionnalités de l’outil (analyse des écarts et des pré-requis de mise en œuvre)
    - Construction et organisation du plan de formation et de conduite du changement

    • Domaine Commercial : mise en place du partenariat JAGUAR-LAND ROVER (reprise de l’activité de Ford Crédit).

    Durée du projet : 4 mois.
    Interlocuteurs : DSI, responsable partenariat, marketing, risque, comptabilité.

    - Mise en œuvre du plan de management et pilotage du projet.
    - Construction du plan d’accompagnement du changement (plan de formation et de communication).

  • Sofinco - Chef de projet - MOA risque de crédit

    Evry 2006 - 2008 Direction du Risque – Pôle Prévention du risque

    • Pilotage / Participation à des projets transverses : Mise en place de nouveaux produits, de nouveaux postes de vente et de nouveaux processus d'octroi de crédit.
    • Relais / Interlocutrice risque de la direction France : organisation des comités projets, centralisation et coordination des demandes.
    • Expertise risque sur des problématiques nouvelles de développement.
    • Réponses aux appels d'offre.

  • Sofinco - Chargée d'étude statistique

    Evry 2004 - 2005 Direction du Risque – Département Suivi et Pilotage

    • Pilotage / Participation à des projets transverses : Suivi et pilotage du risque à l'octroi.
    Interlocutrice auprès du marche de la Clientèle des Particuliers.
    - Production d’études statistiques et de reporting.
    - Suivi des performances des scores (arbitrage risque/commerce).

    • Conseil externe
    Interlocutrice de CREDIGEN (filiale Hongroise), CREDITPLUS (filiale Allemande) et WAFASALAF (filiale Marocaine).
    - Suivi de l’acceptation et du risque, conseil en stratégie risque.

  • TMIS - Ingenieure consultante

    2002 - 2004 Département Business Intelligence

    • Chargé d’études statistique (Sofinco) : Suivi et pilotage du risque à l’octroi.
    • Chargé d’études marketing (NMPP) : création de reporting et d’études dans le monde de la presse.
    • Chef de projet Junior (CANAL+, marketing) : intervention sur le projet « Chasseurs de Prime », études et préconisations marketing.
    • Chargé d’études marketing (RAJA) : ciblage et segmentation client en VPC, formation utilisateur.

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