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Valerie GILLET

EVRY

En résumé

Conception d’indicateurs statistiques :
• Intégration et automatisation de rapport sur un portail décisionnel SAS
• Réalisation et optimisation de reportings manuels
• Intégration des évolutions et modification des reportings existants

Gestion de projet :
• Accompagnement du client dans la synthétisation de ses besoins
• Gestion des réunions entre le client et la DSI : convergence entre les demandes du client et les solutions techniques
• Prise en charge des recettes et de la mise en production du projet

Expertise métier en crédit à la consommation :
• Assistance téléphonique du client dans la gestion de ses crédits
• Analyse et financement de dossiers revolving des partenaires Grande Distribution
• Assistance technique dans la saisie de dossiers

Entreprises

  • CACF - Chargée de Relation Consommateurs

    2014 - maintenant

  • CACF - Chargée d'étude Satisfaction Client

    2013 - 2014

  • CACF - Chargée d'étude Pilotage

    2006 - 2013 CONCEPTION DE PROJET: de l'expression de besoin à la mise en production

    Rédaction des spécificités du projet en collaboration avec le client (sponsor);
    Gestion du projet par l'organisation de réunions entre le client et la direction informatique:optimisation entre les besoins clients et les solutions de développpement informatiques;
    Reporting régulier auprès du chef de projet: suivi, alertes, planning;
    Elaboration et réalisation des scénarios de recette;
    Fonction support après la mise en production.

    CONCEPTION D'INDICATEURS STATISTIQUES:

    Développements et automatisation de reportings statistiques pour la DCP (Direction Clientèle des Particuliers);
    Etablissement de reportings d'activité pour les entités commerciales (Partenaires)

  • CACF - Assistante commerciale

    2001 - 2005 Assistante commerciale pour les partenaires Darty et Castorama :
    Etude et production des dossiers revolving.
    Assistance commerciale et technique.
    Relance de portefeuille (dossiers non finalisés).
    Gestion des flux financiers avec la comptabilité Darty et Castorama.

  • CACF - Chargée de clientèle

    1998 - 2001 Chargée de clientèle pour le partenaire Cora:
    Analyse et traitement des dossiers Cora lors de l'évaluation du rique client.
    Gestion des appels téléphoniques et du courrier.
    Résolution de litiges client.
    Courrier personnalisé, encaissement des réglements, fermeture de caisse.

Formations

Réseau

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