Mes compétences :
CIF
DIF
Formation
Licence Pro
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Entreprises
Groupe MGEN
- Technicien Habitat
Paris2015 - 2016▪ Prise d’appels, traitement de mail des adhérents et réponses aux demandes portant sur les assurances et cautionnements sur emprunts immobiliers du groupe MGEN
▪ Envoi de devis et dossiers de souscription d’assurance et de cautionnement en back-office
▪ Prise de rendez-vous en section départementale MGEN pour dépôt des dossiers susmentionnés
▪ Entraide téléphonique sur les demandes liées à l’activité habitat MGEN
Mutuelle générale de l'éducation nationale (MGEN)
- Téléconseiller spécialisé
Paris2012 - maintenant▪ Prise d’appels des adhérents/assurés sociaux et réponses aux questions, incluant les appels sur ligne spéciale (gestion des prestations liées aux décès et assurances sur emprunts immobiliers)
▪ Envoi de documents en back-office
▪ Traitement et réponse aux courriels des adhérents/assurés sociaux
▪ Aide au développement de l’activité courriel : rédaction et proposition de réponses-types, reporting et résolution de problèmes et bugs
▪ Entraide téléphonique au sein du plateau de Pantin et de prestataires externes
Groupe MGEN
- Téléconseiller spécialisé
Paris2012 - maintenant▪ Prise d’appels des adhérents/assurés sociaux et réponses aux questions, incluant les appels sur ligne spéciale (gestion des prestations liées aux décès et assurances sur emprunts immobiliers)
▪ Envoi de documents en back-office
▪ Traitement et réponse aux courriels des adhérents/assurés sociaux
▪ Aide au développement de l’activité courriel : rédaction et proposition de réponses-types, reporting et résolution de problèmes et bugs
▪ Entraide téléphonique au sein du plateau de Pantin et de prestataires externes
Activ'partners
- Conseiller commercial en formation & stage de fin de licence
PARIS2011 - 2012* Mise en place d'actions de prospection et de fidélisation, relances, propositions, prises de rendez-vous, suivi des contrats
* Accueil téléphonique ou en face-à-face des clients, prospection et conseil par téléphone
* Révision ou élaboration de documentations, gestion des enregistrements informatiques des documents de formation
* Aide à la rédaction de textes pour les communiqués de presse, site Web, newsletters, articles ou témoignages
* Étude et suivi des référencements Web et partenariats
Activ'partners
- Chargé en formation et communication RH
PARIS2011 - 2012
Expert & Manager (Levallois-Perret
- Assistant de recrutement
2010 - 2010(stage de fin de D.U.T.)
* Prospection de bases de données de CV et sourcing ;
* Envoi de CV aux consultants en recrutement ;
* Mise à jour de la base de données de CV ainsi que des offres d'emploi sur sites Web
Paris2013 - 2013Formation SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
* Intervenir efficacement face à une situation d'accident
* Mettre ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail, dans le respect des procédures fixées par l'entreprise en matière de prévention
Villetaneuse2010 - 2011Licence professionnelle Gestion des Ressources
* Recrutement, placement et intégration du salarié dans l'entreprise
* Administration du personnel et de la paie au quotidien
* Gestion des carrières et de la formation professionnelle
* GPEC et pilotage social ;
* Information et communication interne et externe à l'entreprise ;
Villetaneuse2008 - 2010D.U.T. Gestion des Entreprises et des Administrations
Option Ressources Humaines
Université Paris 13 - IUT de Villetaneuse (93)
* Recrutement, placement et intégration du salarié dans l'entreprise
* Administration du personnel et de la paie au quotidien
* Gestion des carrières et de la formation professionnelle
* Droit du travail & droit commercial ;
* Information et communication interne et externe à l'entreprise ;
