Menu

Arnaud BASQUE

Meudon

En résumé

De formation initiale en Management Assurances Européennes, j’ai poursuivi mon parcours professionnel par une expérience très riche en informatique :
- 13 ans d’expérience dans le domaine du test et gestion des incidents
- 3 ans dans la gestion de projet (pilotage, chiffrage, mise en production)
- Expertise fonctionnelle et technique dans les tests
- Mise en place des moyens autour du test (automates, jeux de données)
- Auparavant j'étais plus du coté commercial après mes études.

Mes compétences :
UNIX
Oracle PL/SQL
Oracle
Mercury Quality Center
ITIL
Siebel
SAS Statistical Package
Quality Control
Mercury Interactive Quicktest
Europe Assistance
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Bouygues Télécom - Chef de Projet

    Meudon 2011 - 2015 Chef de Projet sur les Outils de Secours et des Incidents
    Décisionnaire sur les évolutions de l'IHM de l'outil de secours en accord avec la MOAD Planification des dates et chiffrage des projets
    Pilotage des développements FAI et Mobile en mode Scrum
    Interlocuteur entre le support Métier Internet et l'hébergeur extérieur (Easynet)
    Préparation et sélection des Jeux de Données pour les phases de tests
    Tests sur toutes les Lignes de Marché et canaux en environnement de Test
    Reporting d'avancement quotidien
    Acteur du GO pour la Mise En Production des livrables
    Mise en place des évolutions logicielles sur l'IHM en Production
    Gestion des Incidents sur les environnements de tests et Production
    Définition des critères de Suivi de la Vérification de Service Régulier (VSR)
    Support métier Fonctionnel pour le centre de service externalisé

  • Bouygues Télécom - Chef de Projet

    Meudon 2011 - 2015 Chef de Projet sur les Outils de Secours et des Incidents
    Décisionnaire sur les évolutions de l'IHM de l'outil de secours en accord avec la MOAD Planification des dates et chiffrage des projets
    Pilotage des développements FAI et Mobile en mode Scrum
    Interlocuteur entre le support Métier Internet et l'hébergeur extérieur (Easynet)
    Préparation et sélection des Jeux de Données pour les phases de tests
    Tests sur toutes les Lignes de Marché et canaux en environnement de Test
    Reporting d'avancement quotidien
    Acteur du GO pour la Mise En Production des livrables
    Mise en place des évolutions logicielles sur l'IHM en Production
    Gestion des Incidents sur les environnements de tests et Production
    Définition des critères de Suivi de la Vérification de Service Régulier (VSR)
    Support métier Fonctionnel pour le centre de service externalisé

  • Bouygues télécom - Responsable des Jeux de données

    Meudon 2009 - 2010 Assurance Produit Validation forfait et des Automates de Test
    Mise à jour des Jeux de données sur les environnements de Tests ;
    Mise à disposition des Jeux de données pour le département Activation, Vie client et Web suivant les Pré requis des projets pour les responsables assurances produits;
    Utilisation de Quality Center pour la rédaction des tests ;
    Définition de la Stratégie De Test, en participant aux ateliers et en rédigeant la SDT de phase pour les besoins des Jeux de données ;
    Mise à jour de l'automate de tests (évolution, maintenance et pré requis des tests) ;
    Mise en place de tests de NR automatisés en Production ;
    Analyse et résolution des Incidents sur les environnements de Test et de Prod ;
    Exécution des tests, contrôle des résultats, ouverture des anomalies et rejeux ;
    MEP sur les environnements de Prod fonctionnellement et automatisé ;

  • Bouygues télécom - Responsable des Jeux de données

    Meudon 2009 - 2010 Assurance Produit Validation forfait et des Automates de Test
    Mise à jour des Jeux de données sur les environnements de Tests ;
    Mise à disposition des Jeux de données pour le département Activation, Vie client et Web suivant les Pré requis des projets pour les responsables assurances produits;
    Utilisation de Quality Center pour la rédaction des tests ;
    Définition de la Stratégie De Test, en participant aux ateliers et en rédigeant la SDT de phase pour les besoins des Jeux de données ;
    Mise à jour de l'automate de tests (évolution, maintenance et pré requis des tests) ;
    Mise en place de tests de NR automatisés en Production ;
    Analyse et résolution des Incidents sur les environnements de Test et de Prod ;
    Exécution des tests, contrôle des résultats, ouverture des anomalies et rejeux ;
    MEP sur les environnements de Prod fonctionnellement et automatisé ;

  • Bouygues Télécom - Analyste fonctionnelle Gestion client

    Meudon 2005 - 2008 Assurance Produit Validation forfait et transverse
    CRM et Paiement recouvrement
    Projets GESTION ACQUISITION CLIENT (Activation / Vie client)
    Analyse des spécifications fonctionnelles, logicielles et architectures
    Rédaction de cahier de test, analyse et suivi des anomalies ouvertes
    Mises en Production fonctionnelle et VSR des projets Activations Multicanal
    Requêtes en base de données via PL/SQL et Unix
    Projet Paiement & Recouvrement
    Rédaction des tests de recette fonctionnelle
    Exécution des tests, contrôle des résultats, ouverture des anomalies et rejeux
    Processus et démarches ITIL et TPI (cycle en V)
    Maitrise d'Oracle, Unix (lancement et analyse de traitement batch)
    Utilisation de Test Directory pour la rédaction des tests

  • Bouygues Télécom - Analyste fonctionnelle Gestion client

    Meudon 2005 - 2008 Assurance Produit Validation forfait et transverse
    CRM et Paiement recouvrement
    Projets GESTION ACQUISITION CLIENT (Activation / Vie client)
    Analyse des spécifications fonctionnelles, logicielles et architectures
    Rédaction de cahier de test, analyse et suivi des anomalies ouvertes
    Mises en Production fonctionnelle et VSR des projets Activations Multicanal
    Requêtes en base de données via PL/SQL et Unix
    Projet Paiement & Recouvrement
    Rédaction des tests de recette fonctionnelle
    Exécution des tests, contrôle des résultats, ouverture des anomalies et rejeux
    Processus et démarches ITIL et TPI (cycle en V)
    Maitrise d'Oracle, Unix (lancement et analyse de traitement batch)
    Utilisation de Test Directory pour la rédaction des tests

  • Bouygues Télécom - Analyste recette fonctionnelle Connaissance client et Décisionnel & Analyste

    Meudon 2001 - 2005 UAT Connaissance client & décisionnel
    Analyste fonctionnelle sur les projets Data Warehouse
    Recette sur les outils de requêtes DATAMART BO et SAS et lancement de batch Unix
    Extraction et reporting d'activité
    Participation aux stratégies de tests et comité suivi d'anomalie sur les projets

  • Bouygues Télécom - Analyste recette fonctionnelle Connaissance client et Décisionnel & Analyste

    Meudon 2001 - 2005 UAT Connaissance client & décisionnel
    Analyste fonctionnelle sur les projets Data Warehouse
    Recette sur les outils de requêtes DATAMART BO et SAS et lancement de batch Unix
    Extraction et reporting d'activité
    Participation aux stratégies de tests et comité suivi d'anomalie sur les projets

  • Bouygues Télécom - Support conseiller de clientèle

    Meudon 2000 - 2001 Correction des anomalies fonctionnelles des clients
    Support Conseiller de clientèle
    Correction des anomalies fonctionnelles clients Forfaits générés par les conseillers Reporting quotidien d'activité

  • Bouygues Télécom - Support conseiller de clientèle

    Meudon 2000 - 2001 Correction des anomalies fonctionnelles des clients
    Support Conseiller de clientèle
    Correction des anomalies fonctionnelles clients Forfaits générés par les conseillers Reporting quotidien d'activité

  • Bouygues Télécom - Conseiller de clientèle

    Meudon 1997 - 2000 Conseiller de clientèle
    * Contacts clients Forfaits en émission pour des campagnes marketing. ;
    * Contacts clients Forfaits réception d'appels. ;

  • Bouygues Télécom - Conseiller de clientèle

    Meudon 1997 - 2000 Conseiller de clientèle
    * Contacts clients Forfaits en émission pour des campagnes marketing. ;
    * Contacts clients Forfaits réception d'appels. ;

Formations

Réseau

Annuaire des membres :