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Arnaud CHAPOUX

LIMOGES

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
e-Commerce
Management
Banque

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Entreprises

  • ICONOSQUARE - Sales Manager

    2014 - maintenant

  • BUYBOX - Business Developer

    Colomiers 2014 - 2014

  • PayPal (eBay inc.) - Responsable Grands Comptes

    2012 - 2014 Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients Grands Comptes composé de Pure Player, Click and Mortar et de marchands ebay par la vente de produits adaptés et le conseil.
    - Négociation et mise en place des campagnes de co-marketing.
    - Négociation et mise en place des contrats de pricing
    - Réalisation des revues d'activité statistiques et mise en place des projets commerciaux.
    - Résolution des litiges commerciaux et des dysfonctionnements techniques.
    - Reporting régulier au manager direct

    - Responsable de la formation du service « Assistance Marchands »
    o Planification des tâches.
    o Garantir le niveau de qualité du service.
    o Formation produits spécifiques au marché français.
    o Mise à jour régulière de l'avancement de la formation au manager direct

    - Participation pour PayPal au salon e-commerce « EShop Expo » à Bruxelles (Mars 2013).

  • PayPal (eBay inc.) - Responsable comptes PME

    2011 - 2012 Septembre 2011 - Mars 2012 : Assistance Marchands (appels sortants) – PAYPAL (eBay inc.), Dublin, Irlande.

    - Conseils aux comptes marchands afin de développer leur activité.
    - Ventes de produits et d’options PayPal en accord avec les besoins du client (marchands existants).
    - Responsable des relations avec le service marketing France afin d’améliorer les campagnes commerciales et leur gestion.

    Mai 2011 – Septembre 2011 - Assistance Marchands (appels entrants) - PAYPAL (eBay inc.), Dublin, Irlande.

    - Répondre aux demandes verbales et écrites des marchands.
    - Résolution des litiges commerciaux
    - Identification d’opportunités commerciales
    - Responsable de la relation avec la Business Unit France concernant la rédaction d’articles pour le blog PayPal dédié aux P.M.E. du e-commerce.

  • PayPal (eBay inc.) - Service clientèle particuliers

    2009 - 2011 - Service Fraude (Aout 2010 – Mai 2011)
    - Service Réclamation (Septembre 2009 – Aout 2010)
    - ‘Spot Award PayPal 2011’ Récompense de l’investissement et des résultats au service client.
    - Responsable de la formation pratique du service Réclamation.
    - 1er modérateur du forum PayPal France.

Formations

  • Institute Of Technology Carlow (Carlow)

    Carlow 2007 - 2009 Bachelor of Business (Honours) in Marketing

  • IUT Du Limousin

    Limoges 2005 - 2007 DUT Techniques de Commercialisation

Réseau

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