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Arnaud LEDOUX

NANTES

En résumé

Plus de 8 ans d'expériences en stratégies digitales. Précédentes expériences en agences de publicité et digitales. Parcours fortement international avec précédentes responsabilités en Angleterre et Australie.

Passionné par l'univers digital et les mutations que celui-ci impose aux marques, j'essaie d'apporter mon expertise pour la conception et création de campagnes publicitaires impactantes, pertinentes et "fun".

J'ai eu l'occasion de toucher à l'ensemble des leviers digitaux (référencement, display, email marketing, social media, brand content...) ce qui me permet d'avoir une vision globale du media. Ce qui me plait dans ce secteur, l'innovation technologique permanente qui bouleverse les besoins et codes des consommateurs et qui permet de concevoir des expériences de marques uniques et complémentaires aux autres média.

Mes compétences :
Automotive
Business
Communication
Customer Satisfaction
Customer support
Digital
Digital Strategy
E CRM
Marketing
Marketing direct
Marketing online
Médias
Médias sociaux
Microsoft CRM
Microsoft Project
online marketing
Project leading
Sales
Stratégie
Stratégie digitale
Strategy
Support
Web
Web marketing

Entreprises

  • OMD International - Digital Account Director

    2013 - maintenant Responsable des stratégies digitales pan-euro d'Infiniti (marque premium du groupe Renault/Nissan).

    Conception et mise en place (assisté d'un account manager) des campagnes digitales pour les 7 marchés européens principaux de la marque et ceci sur l'ensemble des leviers online : brand content, social media, branding, génération de leads.

    Pilotage et coordination de l'ensemble des agences du compte (TBWA, TMW, Fuse...)

    Développement de partenariats stratégiques pan-euro pour mise en place d'opérations de brand utility/content.

    Suivi de tendances, animation d'ateliers, développement des pôles et services digitaux de l'agence.

  • Nouveau Monde DDB - Directeur des stratégies digitales

    Paris 2010 - 2012 Responsable des stratégies de communication digitales et des actions web marketing de l'agence.

    Conseil & mise en œuvre de plans média et recommandations stratégiques digitales.

    Pilotage et développement du pôle digital de l'agence:
    - création de sites de marques et événementiels
    - campagnes de référencements (SEO, SEM),
    - média planning et campagne display,
    - email marketing & eCRM,
    - stratégies de social média
    - analyses de e-reputation & community management
    - adserving & analyses de campagnes
    - développement de partenariats

    Direction de clientèle & pitchs

  • Blackglass (Sydney, Australie) - Account Manager Web Marketing

    2009 - 2010 - Management opérationnel et stratégique de plusieurs comptes : recommandations et mise en place des stratégies de Online Marketing, coordination des prestataires, analyse du ROI, présentations clients…
    - Responsable du pôle Email Marketing/CRM : coordination de toutes les campagnes d’Email Marketing et CRM des clients de l’agence, optimisation des résultats et conseils.
    - Gestion complète des composantes du Web Marketing : référencement naturel et payant, affiliation, emailing, développement de sites web, réseaux sociaux, netlinking, gestion du contenu (CMS)…
    - Développement commercial de l’agence : campagnes PPC et emailings, optimisation du site, mise en place d’une stratégie de prospection.
    - Optimisation des bases de données et outils de CRM pour nos clients : définition et mise en place de stratégies de relation clients « web ».

  • LOGICA (Paris, France) - Consulant CRM & Web Marketing

    2007 - 2008 - Gestion de projets : Coordinateur Monde de la mise en place des outils de CRM pour les réseaux de vente Renault (Chine, Maghreb, Brésil, Russie…), mise en place d’un portail web pour Vodafone Slovaquie, intégration d’une solution CRM avec le site ecommerce de Bouygues Telecom.
    - Développement commercial : Réponse aux appels d’offres et construction de la proposition commerciale (MOE/MOA) fournie par le cabinet.
    - Conseil stratégique et recommandations : Analyse et définition d’une nouvelle stratégie « outils CRM » pour les filiales Renault, périmètre monde reportant au directeur Marketing du groupe.

  • RENAULT UK (Londres, Angleterre) - Analyste Campagnes Clients

    2006 - 2007 - Gestion de projets Web : développement de portails de formation et animation du réseau
    - Management des campagnes de relation clients : emailings, enquêtes, clients mystères
    - Coordination des enquêtes de satisfaction avec le prestataire et la direction Qualité
    - Analyse des remontées clients et mise en place de plans d’actions (ex : nouveau process)
    - Visite des concessionnaires et détermination de « best practices »

  • Renaultp@rts.com (Paris, France) - Assistant Directeur Web Marketing/CRM

    2005 - 2005 - Suivi d’opérations de Web Marketing avec un prestataire externe
    - Réalisation de campagnes emailings, animation et optimisation du site Internet
    - Analyse des remontées clients, présentation des résultats au comité de direction
    - Brief et suivi de production Call Center
    - Mise en place d’actions CRM, segmentation clients

  • OGILVYINTERACTIVE (Bruxelles, Belgique) - Assistant Account Manager

    2004 - 2004 - Réalisation de campagnes on line et off line pour IBM, Neckermann, Telenet
    - Mise à jour des sites via CMS
    - Suivi de création de campagnes emailings et animation Internet

Formations

Réseau

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