Arnaud MONNET

En résumé

Entreprises

• Def - Direct développement Service

  MASSY 2017 - maintenant

• Manuloc - Directeur commercial groupe

  Goussainville 2014 - 2017 Rattaché au Directeur Général, membre du comité de direction, je participe à la définition de la stratégie globale du groupe et à son déploiement sur le terrain. Je suis particulièrement responsable de:
  -la gestion des grands comptes
  -l'animation et pilotage de l'activité des responsables commerciaux (11) et vendeurs (50)
  -l'optimisation et la mise en place de processus et de structures
  -la formation et la montée en compétences des équipes
  -le développement de nouveaux services et outils promotionnels en collaboration avec le Marketing
  
  Réalisations probantes : mise en place d’un suivi mensuel formalisé des portefeuilles et plans d’actions agences ; hausse du taux de renouvellement des contrats de location (+18%) ; création d’une offre grands comptes « Conseils de Manuloc »

• Siemens - Directeur du Développement des Ventes

  Saint-Denis 2008 - 2014 Directeur du Développement des ventes pour les régions Centre-Est et Sud Méditerranée de Siemens BT (60M euros de CA) et rattaché à la DNV, j'ai pour missions:
  - diriger et coordonner l'ensemble des actions commerciales
  - élaborer les objectifs et proposer les axes stratégiques de développement
  - management matriciel des équipes commerciales (60 ingénieurs commerciaux et BEC)
  - développer l'activité Service France (100M euros)
  - participation à des groupes de travail internes dédiés à l'amélioration des outils commerciaux: CRM, veille commerciale, procédures...
  
  Réalisations probantes : accélération du taux de croissance Service de près de 40% suite au lancement d’une nouvelle prestation et de la structuration des actions commerciales ; atteinte continue des budgets ; chef de projet d’une formation commerciale nationale, du lancement du CRM ainsi que du nouvel outil de chiffrage France (budget de 120M€).

• Epta France - Bonnet Névé - Directeur Adjoint en charge des Opérations

  HENDAYE 2006 - 2007 Pour la filiale française Alser,
  -Coordination des services Industries, Commerce et Logistique
  -Management opérationnel des services Expédition, Montage et Administration des Ventes (budget de 40M€) en vue de l’amélioration de la prestation client et de garantir la rentabilité optimale des projets. Encadrement de 23 salariés dont 3 cadres
  -Conseil de Direction sur des dossiers stratégiques et de gestion courante (optimisation organisation commerciale, politique industrielle, définition stratégie clients et des synergies, budgets…)
  -Participation aux diverses instances de l’entreprise (CE, CHCST, Top 50 Groupe)
  
  Principaux résultats : augmentation du taux de satisfaction clients de près de 25% ; développement des ventes hors contrat (+ 10%) ; réorientation des ventes vers les segments de marché à plus forte marge ; refonte de l’organisation industrielle et logistique.

• Epta France - Bonnet Névé - Responsable Marketing Stratégique

  HENDAYE 2004 - 2005 Au siège italien du groupe Epta, développement de nouveaux produits et marchés, en charge de la veille concurrentielle et supervision des travaux des services Marketing et R&D (28 salariés).
  En charge de la cellule « Stratégie » : responsable de la partie « Commerce » dans l’élaboration du plan de redressement d’Alser, repérage et analyse du potentiel de sociétés en vue de leur acquisition.
  
  Principaux résultats : création d’une ligne de caisses économique et d’un meuble spécifique au segment « Bricolage » avec des perspectives de ventes à 2 ans : 2M€ de ventes additionnelles par an.

• INTECOM - Responsable Filiale Moyen Orient

  2001 - 2002 Supervision de la filiale - 9 salariés: contrôle budgétaire et reporting, responsable de la gestion du Personnel.
  Définition de la politique commerciale régionale, responsable des Grands Comptes et des relations avec les autorités télécoms de différents pays du Moyen Orient, encadrement de 3 commerciaux et gestion de 6 agents.
  
  Principaux résultats : création d’un partenariat technique et commercial avec les autorités saoudiennes, développement des relations commerciales (+20 % environ du portefeuille clients), mise en place d’un réseau de représentants.

• Codepeg - Directeur Adjoint promu Directeur

  1998 - 2000 Responsable de la politique commerciale et du marketing : définition de la stratégie commerciale, développement de nouveaux segments de marché, responsable Grands Comptes, prospection commerciale
  Contrôle de gestion : élaboration des coûts de revient, établissement et suivi des budgets
  Administratif : participation au Conseil d’Administration, relations avec les Administrations et Collectivités, montage de dossiers de demande d’aides européennes et nationales.
  Ressources Humaines : gestion des recrutements et des plans de formation, gestion des relations avec les syndicats.
  
  Principaux résultats : mise en place de partenariats avec des fournisseurs et distributeurs, développement du taux de marge (+7 points), réduction des coûts de structure de 16%, obtention de la mention P.M.I. au Prix Qualité Guyane 1998, mise en place des « 35 heures » sans conflit social

• Groupe Casino - Controleur de Gestion

  Saint-Étienne 1997 - 1997

• Agence française de développement - Chargé d'études

  Paris 1995 - 1997 Service civil au sein de l'Institut d’Émission d'Outre-Mer, groupe AFD.

Formations

• SDA Bocconi (Milan)

  Milan 2002 - 2003 MBA - Master of Business Administration
  
  Spécialisation CRM et Gestion des activités de service

• EBS - European Business School, Paris

  Paris 1990 - 1994 Bac +4

Réseau

• Clothilde DELPHIN

• Florence GAUDICHON

• Guillaume D'HOOP

• Jean Lucien DESMARESCAUX

• Jean-Pierre PETITEAU

• Ludovic GRIMALDI

• Marie-Florence INFANTOLINO

• Michael AUFFRET

• Patrick DURIF

• Philippe RISPAL