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Arnaud PANIER

  • Arnaud Panier Photographie
  • Photographe indépendant

Barbentane

En résumé

Après de nombreuses années d'activités commerciales ou dans la qualité de service au sein de grandes entreprises, j'ai décidé de combiner mon expérience et mon savoir-faire avec ma passion pour la photographie. Tout cela dans le but de satisfaire toujours au plus près les exigences des clients.

Mon parcours professionnel s'appuie essentiellement sur un profil de chargé de missions :

- Commercial : Relation Clients / Promotion des offres de service ou des ventes
- Marketing : Etudes /Satisfaction clients
- Qualité de Service : Audits / Amélioration continue

Dans notre société dite de l'information et même de la communication, l'image occupe une place de tout premier plan.
Désormais professionnel de la photographie immobilière et d'architecture en Provence, j'ai déjà pu mettre en valeur des biens de prestige, notamment dans les Alpilles.

Mes principaux atouts :

- Esprit artistique
- Dynamisme
- Sens du relationnel
- Facultés d'adaptation

Mes compétences :
Photographie
Commercial
Amélioration Continue
Environnement
Luxe
Marketing
Marketing des services
Qualité de service
Relation Clients
Horlogerie
Bijouterie
Promotion des Ventes
Négociation
Ventes
Business to Business
Distribution wholesale

Entreprises

  • Arnaud Panier Photographie - Photographe indépendant

    Direction générale | Barbentane 2021 - maintenant Photographe spécialisé dans l'immobilier et l'architecture :

    . Création d'une Micro-Entreprise
    . Création et gestion d'un site internet : www.arnaudpanier.fr (SEO, Analyses)
    . Prospection clients (Agences immobilières, Cabinets d'architecture, Particuliers)
    . Reportages photo avec prises de vue chez les clients
    . Retouches photographiques (logiciels Lightroom & PhotoDirector)
    . Facturation et suivi clients
  • The Swatch Group (France) S.A.S - Responsable Régional

    Commercial | 2013 - 2020 Pour la région quart Sud-Est de la France et pour les marques SWATCH & FLIK FLAK :

    . Application de la stratégie du groupe au niveau de la distribution sélective
    . Mise en place de leviers d'action sur le plan quantitatif et qualitatif au niveau régional (quart Sud-Est)
    . Analyse du secteur ville par ville, client par client (Sell In ; Sell out ; Gestion des stocks ; Suivi des sites Internet des distributeurs agrées)
    . Promotion des ventes (présentation des collections) et prospection si nécessaire
    . Prise des commandes d'implantation et de réassorts auprès de la clientèle
    . Négociation des emplacements N°1, vitrines évènementielles, Shop In Shop
    . Animation d'un réseau de franchisés
    . Respect du Merchandising
    . Formation du personnel de vente de la clientèle désignée par l'entreprise
    . Respect des procédures commerciales et du SAV
  • The Swatch Group (France) S.A.S - Conseiller Commercial Swatch & Flik Flak

    Commercial | 2007 - 2013 En fonction sur le secteur Sud-Est de la France pour les 3 marques Swatch, Swatch Bijoux et Flik Flak, j'ai participé à la croissance de celles-ci auprès du réseau d'horlogers - Bijoutiers indépendants (HBJO).

    Missions principales :

    . Promotion des produits horlogers et bijoux
    . Développement du secteur sur le plan quantitatif (volume et CA) et qualitatif (image de marque)
    . Suivi et assistance des clients :
    - Animations
    - Merchandising
    - Formations
    . Fidélisation de la clientèle
    . Prospection de nouveaux clients et ouverture de nouveaux points de vente
  • Hypermarché Auchan (Groupe Auchan) - Chef de rayon

    2006 - 2007 En tant que chef de rayon LSE (Librairie - Supports Enregistrés), j'ai participé à l'activité du secteur Bazar de l'hypermarché Auchan d'Avignon Sud.

    Missions :

    . Management d'une équipe de 3 salariés
    . Développement du CA
    . Application de la politique marketing et commerciale
    . Optimisation de la gestion économique du rayon
    . Achats et organisation des flux de marchandises
    . Qualité de service
    . Participation au SAV
  • Leader-Ink - Attaché Commercial

    2004 - 2006 Au sein d'une PME spécialisée dans la fabrication et la distribution d'encre générique, j'ai participé au développement commercial.

    Missions :

    . Prospection de nouveaux clients
    . Développement du CA et des gammes de produits (marché dynamique)
    . Suivi et assistance des clients (fidélisation)
    . Reporting de l'activité et mise à jour de la base de données clients
  • TCAR (Groupe Véolia Environnement) - Responsable Qualité de Service

    2002 - 2004 TCAR est une filiale de la division Transport de Véolia Environnement, aujourd'hui Véolia Transport.
    Précédemment en poste au sein de la Direction Générale de la TCAR, qui gère le réseau des transports en commun de l’agglomération rouennaise, j’étais en charge d’un projet global de qualité de service et d’opérations commerciales cycliques.

    • Projet de certification NF Service concernant plusieurs lignes (métro léger et bus) ainsi que l’agence commerciale
    • Coordination de 3 groupes de travail concernant la problématique billettique et la relation clients :
    - Création d’un poste de gestionnaire billettique
    - Proposition d’un nouveau plan de lutte contre la fraude (avant-projet)
    - Préparation et suivi d’un plan d’actions clientèle
    • Mise en place de 7 opérations commerciales axées sur l’accueil, la prévention et l‘information des clients voyageurs :
    - Recrutement, formation et pilotage de 28 agents (en partenariat avec deux associations d’insertion professionnelle)
    - Coordination des équipes constituées sur le terrain, avec la participation des contrôleurs et des agents de médiation du réseau
    • Recrutement, formation et pilotage de 25 agents d’information concernant l’offre de transport et de service pour l’Armada de Rouen 2003 (du 27 juin au 5 juillet)
    • Mise à jour du Règlement Public d’Exploitation
    • Réponse aux appels d’offres (volet qualité) pour la région Connex-Normandie
    • Membre Connex du Comité de Marque NF Service « Transport de Voyageurs » (AFNOR)
  • STAS (Groupe Vivendi Environnement) - Assistant Marketing

    2001 - 2001 STAGE DE 6 MOIS au sein du service marketing de la STAS, réseau des transports en commun de l'agglommération stéphanoise :

    • Participation au lancement de la démarche qualité de service du réseau
    • Création d’outils qualité et mise en place de contrôles
    • Création d’un bulletin d’information sur la qualité de service
    • Préparation du dossier de certification de la ligne de tramway et de l’agence commerciale
  • CGEA - CONNEX (Groupe Vivendi Environnement) - Assistant Qualité

    2001 - 2002 Véolia Transport (anciennement Connex) est la division transport de voyageurs du groupe Véolia Environnement (anciennement Vivendi Environnement).

    Au sein de la direction marketing France, mes missions ont été les suivantes :

    • Accompagnement des démarches qualité et de certification dans divers réseaux Connex
    • Etablissement d’une charte qualité de service concernant les pôles d’échanges
    • Préparation d’une enquête de satisfaction concernant l’agence commerciale stéphanoise
    • Consultation générique de nombreux bureaux d’études (SOFRES, GMV Conseil…) :
    - Baromètres de Satisfaction
    - Baromètres Qualité
    • Actions de communication sur la qualité de service :
    - Rédaction d’un encart spécial de 4 pages sur la qualité dans le journal d’information interne
    - Aide à l’organisation, participation et intervention à différents séminaires qualité Connex
    - Préparation d’une campagne de communication pour les pôles d’échanges
    • Participation à des groupes de travail AFNOR (Transport à la demande ; Système de Mesure de la Qualité) et OPTILE (Commission Information Voyageurs)

Formations

  • CLASSEPHOTO

    Nîmes (30000) 2020 - 2020 Certification "Devenir photographe" :

    - Technique de prise de vue
    - Modelage de la lumière naturelle et artificielle
    - Développement du regard artistique
    - Traitement du flux de travail numérique
    - Gestion d'une entreprise de photographe indépendant pour vendre son travail
  • Université Aix Marseille 2 Mediterranée (Aix En Provence)

    Aix En Provence 1999 - 2001 Maîtrise en Management des Interfaces dans l'Industrie et la Distribution (IUP MIID)
    Titre d'ingénieur-maître
  • IUT

    Aix En Provence 1997 - 1999 DUT Techniques de Commercialisation

Réseau