Bois-ColombesmaintenantAu sein d’un centre de suivi clientèle de la Direction Suivi Clientèle et Marketing, mes activités sont les suivantes :
* Assurer la qualité de service et la pérennité des relations avec les clients pour l’ensemble de l’offre assurance crédit court terme.
* Contribuer à mettre en place une stratégie de fidélisation.
* Réaliser, des visites de mise en place et d’entretien afin de suivre régulièrement le niveau de satisfaction.
* Assurer un bon relationnel avec les courtiers et les prescripteurs.
* Participer aux activités de gestion commerciale : analyse et suivi des études clientèle avec les différents services concernés, établissement des propositions tarifaires, rédaction des propositions commerciales
Ecole Supérieure d'Assurance (ESA)
- Étudiant
2012
Tinubu Square
- Gestionnaire sinistre
2012 - maintenant* Analyse des contrats des assureurs-crédit
* Etude des sinistres déclarés et des éventuelles déchéances de garantie
* Contrôle des documents comptables transmis
* Déclenchement de l'indemnisation
Agence BP Conseils / Gan Assurances
- Gestionnaire back-office de contrats collectifs et individuels
2009 - 2010Durant cette année en alternance, j'ai effectué les missions suivantes :
- renseigner les clients sur leur(s) contrat(s)
- réaliser des modifications sur les contrats à la demande des clients
- prospection des PME-TPE nouvellement créées pouvant entrer dans notre champs de souscription
Gan Assurance
- Gestionnaire de contrats d'assurances de manifestations sportives
2009 - 2009Durant ce stage de trois mois, ma mission principale était d'assurer la RC des organisateurs de manifestations sportives, essentiellement mécaniques. Pour cela je devais effectuer les misisons suivantes :
- faire parvenir au client un devis
- établir les pièces contractuelles
- être en liaison régulière avec le réassureur et le client
