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Arnaud TOURNOUX

BESANÇON

En résumé

Mon parcour professionnel :
Au sein du groupe depuis 2007, je gère avec Romain FUSSER (mon principal collaborateur ayant en charge la direction technique) les agences OCI de Montbéliard et de Mulhouse.

Mon métier actuel consiste :
* à apporter des solutions informatiques, adaptées & qualitatives, à nos clients professionnels de type PME - PMI et administration locales,
* à renforcer et développer les agences OCI de Montbéliard et de Mulhouse,
* à accompagner et à favoriser le développement des collaborateurs OCI dans leur métier et leurs missions.
* à développer les secteurs d'activités du groupe OCI (tant en terme de service, qu'en terme de zone géographique).
* à favoriser les échanges avec nos partenaires, fournisseurs ou encore confrères.

Mon histoire pro avant le groupe OCI :
Sotie de Jules HAAG avec un BTS Informatique Industriel en 1999, j'intègre la société Caduciel Informatique (société spécialisée dans le service auprès des pharmacies d'officines) en tant que technicien de maintenance informatique. Grâce à une acclimation rapide et à la confinance de mon patron de l'époque, j'évolue très rapidement au sein de cette entreprise en tant que responsable communication, puis 2 ans plus tard en tant que responsable clientèle. C'est la première fois que j'évoluerai dans un domaine commercial.
En fin 2003, Caduciel est achetée par le Groupe CERP Rhin Rhône Méditerranée, qui me propose de basculer vers un poste de responsable secteur.
Ce poste est une vraie opportunité et je m'adapte rapidement aux besoins de la clientèle. Obtenant en 2005 et en 2006 des résultats interessants, j'ai décidé début 2007 de rechercher un nouvel emploi qui me permettait d'évoluer vers de nouvelles responsabilités et en particulier vers du management (l'entreprise Caduciel ne pouvant pas me proposer cette évolution en intégrant l'ensemble de mes critères).
Après un bilan d'orientation dispensé par l'APEC de Besançon (je conseil à tous les cadres de suivre cette expérience), j'ai intégré en juillet 2007, en tant qu'ingénieur commercial, la structure SGI à Audincourt (filiale du groupe OCI basée à Strasbourg).

Mon parcours personnel :
Agé de 34 ans, je vis dans la proche banlieue de Besançon. J'ai avec ma compagne, 2 garçons agés de 4 ans et 6 mois.
J'aime pratiquer le sport (Foot, Tennis, Course à pied), me balander en ville avec ma famille et faire la fête avec mes amis.

Mes compétences :
Commerciale
Commerciales
dynamique
Expertise technique
Informatique
Management
Pharmacie
Qualité
Réalisation
Technique

Entreprises

  • OCI Informatique - Agence Mulhouse - Directeur commercial

    2012 - maintenant OCI 68 est une filliale du groupe OCI composé de 5 agences présentes dans l'est de la France et d'1 agence au Luxembourg.

    Nous adressons les professionnels de type PME, PMI et administrations locales.

    Notre force est de répondre de manière globale aux besoins de nos clients. Notre offre permet aux sociétés clientes d'avoir un interlocuteur unique qui les accompagnes tout au long de leur évolution.

    Notre équipe, expérimentée et performante, s'investit totalement pour satisfaire les personnes qui nous font confiance.
  • SGI Informatique - Agence Montbéliard (OCI25) - Directeur commercial

    2007 - maintenant SGI est une filliale du groupe OCI composé de 5 agences présentes dans l'est de la France et d'1 agence au Luxembourg.

    Nous adressons les professionnels de type PME, PMI et administrations locales.

    Notre force est de répondre de manière globale aux besoins de nos clients. Notre offre permet aux sociétés clientes d'avoir un interlocuteur unique qui les accompagnes tout au long de leur évolution.

    Notre équipe, expérimentée et performante, s'investit totalement pour satisfaire les personnes qui nous font confiance.
  • CADUCIEL Informatique - Responsable secteur Centre-Est

    2004 - 2007 * Développement de nouveaux clients :
    - Entrée en relation (PCP, contact prescripteur, utilisation réseau, salons, prise directe de RDV).
    - Actions ciblées de prospection (salons, journées portes ouvertes, exploitation d'actions marketing).
    - Commercialisation de solutions spécialisées en pharmacie :
    * Solution V6 (1er ERP en pharmacie).
    * Autres solutions (softs divers, haut débit sécurisé, VPN, sauvegarde).
    * Hadware spécifique (PC, réseau, communication).
    * Services (installation, assistance, sécurité).

    * Entretien du parc client existant (+ de 200 pharmacies) :
    - Fidélisation client (suivi qualité, gestion des litiges).
    - Gestion de grands comptes (prescripteurs, président de groupement ou de syndicat, représentant du conseil de l'ordre des pharmacies).
    - Etudes de projet (développement d'activité, intégration de nouveaux produits, évolutions internes).
    - Expertise technique (conseils et propositions).
    - Commercialisation de solutions spécialisées en pharmacie :
    * Solution V6 (1er ERP en pharmacie).
    * Autres solutions (softs divers, haut débit sécurisé, VPN, sauvegarde).
    * Hadware spécifique (PC, réseau, communication).
    * Services (installation, assistance, sécurité).
    - Suivi des Encours.
  • CADUCIEL Informatique - Responsable clientèle sur la France

    2003 - 2004 * Entretien parc client existant (530 pharmacies) :
    - Fidélisation client (suivi qualité, gestion des litiges).
    - Etude de projets (développement d'activité, intégration de nouveaux produits, évolutions internes).
    - Commercialisation de solutions spécialisées :
    * Solution V5 (software en pharmacie).
    * Autres solutions (softs divers, sauvegarde).
    * Hardware spécifique (PC, réseau).
    * Services (installation, assistance, sécurité).
  • CADUCIEL Informatique - Responsable communication, documentation, formation

    2001 - 2003 * Planification des développement des solutions Caduciel.
    * Réalisation de documentations et publications.
    * Réalisation de formations (internes et clients).
    * Prise en charge des clients délicats et des problèmes majeurs.
  • CADUCIEL Informatique - Technicien de maintenance informatique

    1999 - 2001 * Réalisation et installation de réseaux informatiques.
    * Maintenance sur site de software et hardware spécifique.
    * Maintenance hot-line.

Formations

  • Lycée Jules Haag

    Besancon 1997 - 1999 Informatique Industrielle

    BTS Informatique Industrielle
  • Lycée Jules Haag

    Besancon 1994 - 1997 Science des Techniques Industrielles

    BAC STI - Génie Mécanique

Réseau

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