Aromesinh PHANPHENGDY

En résumé

Entreprises

• Acensi - Consultant Télécom - Chef de projet MOA

  Courbevoie - La Défense 5 maintenant

• SFR - Chef de projet MOA

  2011 - 2012 Chef de projet SFR MERCHANDISING
  
  Au sein de la Direction Commerciale, dans l’entité Commercialisation des Offres
  Mise en place d’un outil merchandising pour la Direction de la Marque de l'Enseigne et des Espaces SFR, qui consiste à changer les process actuels en mettant en place une application 3D et une interface WEB dans le but de piloter la communication sur lieux de vente et de maîtriser la logistique et les coûts associés.
  
  LOT 1 : Déploiement de l’outil 3D et accompagnement de la campagne de modélisation 3D des espaces SFR en France.
  LOT2 : Déploiement de l’interface WEB pour les utilisateurs interne et pour les espaces SFR.
  LOT3 : Evolution du périmètre métier de l’interface WEB.
  
  Domaine d’intervention :
   Déploiement et accompagnement de la campagne de modélisation 3D
   Coordination entre le besoin métier et les développements fournisseur
   Validation des spécifications détaillés
   Planification charge, planning, méthode et validation de la recette
   Suivi de la mise en place de l’hébergement et déclaration des flux
   Mise en place de la phase pilote
   Déploiement national de l’interface WEB chez les distributeurs
   Ouverture du service national
  
  Environnement technique :
  Application SquareClock 3D, Interface WEB, Hébergement BUSH, Process métier marketing, Process métier logistique
  

• Orange Business Service - Chef de projet AMOA

  Paris 2007 - 2011 PROJET :
  Axiome RPS référentiel des offres standards du marché entreprise pour le CRM Eforce.
  CASTOR E gestion des offres convergentes du marché entreprise.
  MOIRA outil de pilotage des offres.
  
  Étude et recherche sur le Projet Castor E
  • Étude d’impact dans le SI
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles
  • Participation à la mise en production de l’application
  • Accompagnement à l’intégration de l’application dans le SI
  
  Conception et mise en production de l’application MOIRA
  • Rédaction des expressions de besoins
  • Suivi des développements et pilotage des fournisseurs
  • Rédaction de la stratégie de recette
  • Mise en production de l’application
  • Accompagnement au changement
  
  Pilotage de l’activité projet
  • Reporting d’activité, mise en place d’indicateur de mesure de qualité de service
  • Rédaction du Plan Assurance Qualité et des Services Level Agreement
  • Respect des délais et des jalons projet
  • Animation du comité mensuel de pilotage projet (Client – Société de service)
  • Participation au comité bimensuel opérationnel (Équipe)
  
  Rédaction et présentation des processus métier
  Intégration de @axiome RPS au palier CRME de fin 2007
  
  Étude et murissement sur les impacts d’un nouveau modèle de description des offres dans le catalogue (2008 - 2009) :
  • Impacts applicatifs pour la modélisation et la diffusion des offres.
  • Impacts fonctionnels et métier sur les méthodes de valorisation/rémunération des offres.
  • Impacts SI pour la remontée d’information de parc à partir des facturiers.
  • Impacts CRM pour l’affichage des offres.
  • Prise en compte des besoins Selfcare pour la gestion de services commandés.
  
  Version G4R0 / G4R1 de l’application catalogue (2007 - 2008) :
  • Étude des besoins des clients du catalogue CRM. Description des besoins d’évolutions. Modélisation UML des diagrammes de collaboration et des cas d’utilisation.
  • Établissement du planning des jalons du projet de version.
  • Correction et validation des dossiers d’architecture logicielle réalisés par la MOE.
  • Validation des formats DTD xml des fichiers d’échange avec les applications clientes.
  • Créations et mises à jour des contrats d’interface et d’abonnement, rédactions du cahier d’exigences performance de l’application catalogue.
  • Rédaction de cahier de recette et des scénarios de tests métiers (TM, TF, TNR).
  • Pilotage de recette.
  • Suivi des anomalies détectées par la MOA et MOE, validation des correctifs et suivi des livraisons de la MOE déléguée.
  
  Gestion opérationnelle et pilotage du catalogue
  La prise en compte des offres du catalogue entreprise nécessite un contact avec le chef de produit ou le marketing opérationnel pour mettre en phase les offres dans le monde SI.
  Pilotage de l’équipe de modélisation GOT.
  Animation des points bimensuels de validation du contenu du catalogue, réunissant le marketing opérationnel et les responsables de commercialisation (DCE, DGC).
  Suivi et pilotage des mises en production de versions catalogues.Industrialisation des process de suivi via la mise en place d’un outil MS Access à Roadmap, reports, pilotage de contenu catalogue.
  Élaboration du planning de prise en charge des nouvelles offres et des évolutions du portefeuille existant (900 offres).
  Veille active auprès des unités marketing et des chefs de produits.
  Étude des dossiers marketing concernant les offres et leurs évolutions.
  Modélisations des offres en respectant la norme RPS / OPS, les besoins exprimés par les unités d’affaires et les problématiques de rémunération des vendeurs ainsi que les problématiques SI.
  Intégration dans le processus TTM de commercialisation et de suivi du cycle de vie des offres.

• Bouygues Telecom - AMOA Telecom

  Meudon 2004 - 2007 Sur les processus métier de Collecte, Valorisation, Facturation :
  - Garantir le respect des niveaux de services du système de collecte RFE.
  - Étude et Mise en place de projets de release des offres tarifaires dans FEVE.
  - Proposition et conduite des actions d’amélioration des processus de gestion.
  
  Domaine d’intervention :
  Mise en place de workshop pour le recueil des besoins MOA
  Conduite de réunion et rédaction de compte-rendu
  Étude et Rédaction des dossiers de spécifications fonctionnelles
  Validation des rapports de recette
  Suivi des évolutions apportées au catalogue des offres dans l’application Produit-Tarif
  Coordination MOA et MOE
  Suivi avec les MOE de la conception et du développement de solutions
  Suivi et conduite du changement auprès de la MOA
  Création de tableaux de bord et graphique
  Rédaction de documents pour communication et partage
  
  Processus Métier Télécom :
  Processus de Collecte des Tickets de taxes provenant du réseau télécom
  - Recevoir l’ensemble des Tickets de taxes
  - Transférer les communications aux instances concernées
  
  Processus de Valorisation des appels dans FEVE
  - Associer un prix à une communication et l’imputer à un client
  - Mettre à disponibilité le solde du client
  
  Processus de Facturation du client
  - Facture de cloture
  - Edition des factures
  
  Processus de Gestion Client
  - Activation du profil client
  - Modification du profil client

• Bouygues Telecom - Expert fonctionnel

  Meudon 2003 - 2004 Participer aux projets de fiabilisation des systèmes.
  Valider les besoins utilisateurs exprimés par la MOA et accompagner les MOE dans les spécifications.
  Valider les phases de tests avec les équipes UAT et de Qualification.
  Validation de la VABF (Vérification d’Aptitude au Bon Fonctionnement).
  Validation de la période de VSR (Vérification de Service Régulier) après la mise en production.
  
  Domaine d’intervention :
  Rédaction de spécification technique de besoins
  Validation de Procès verbal de test
  Responsable de la cohérence de la base client
  Recherche et développement de solutions techniques
  Coordination des différents acteurs pour la gestion et le suivi des problèmes MOA, MOE et équipes Support
  Développement d’outil Shell pour le rattrapage de donnée
  Rédaction de mode opératoire

Formations

Réseau

• Abiba MANOUORE

• Aleksandra PETROVIC

• Christophe RASERA

• Compte Annulé COMPTE ANNULÉ

• Denis MAILLET

• Hamid SLIMANI

• Jonathan JAYET

• Salim KIRTAS

• Yohann MARDE