Franck SEMANNE

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom - Responsable Grands Comptes - Solutions de Micropaiement

  Meudon 2015 - maintenant Au sein de la Direction Paiement et Nouveaux Revenus, je suis en charge d'animer nos partenaires autour des solutions de Micropaiement proposés par Bouygues Telecom (SMS+, paiement sur facture mobile ou fixe / Direct Billing)

• Bouygues Telecom - Chef de projet transverse

  Meudon 2011 - 2015 Au sein de la direction projets de transformation, j'ai piloté le programme de virtualisation des centres de contacts (virtualisation des applications, refonte de la distribution des flux d’appels et mise en place du télétravail)
  o Budget : 7,5M€
  o Équipe projet : ~60 personnes
  o 25 sites et ~7000 agents concernés
  
  

• ACENSI - Consultant Télécoms

  Courbevoie - La Défense 5 2008 - 2011 Mission de conseil en tant que chef de projet AMOA pour le compte d'un opérteur télécom.
  2 projets menés
  
  - Externalisation d’activités du Service Clients (déploiements de centres d’appels en outsourcing).
  - Budget : 3M€
  - Équipe projet : ~20 personnes
  - 12 sites déployés
  
  - Optimisation de la gestion électronique des courriers clients
  - Budget : 700k€
  - Equipe projet : ~10 personnes
  - ~1,5M de courriers/fax par an
  

• Alter Telecom - Responsable Parc Clients

  Montesson 2008 - 2008

• Alter Telecom - Chef de Produits

  Montesson 2006 - 2008 d’Alter Telecom (Le Pecq 78), opérateur de services de téléphonie sur IP pour PME et PMI. Distributeur Bouygues Telecom Entreprises

• Alter Telecom - Ingénieur commercial

  Montesson 2004 - 2006 d’Alter Telecom (Le Pecq 78), opérateur de services de téléphonie sur IP pour PME et PMI.
  
  
  Fonctions Commerciales
  
  - Création d’outils d’aide à la vente
  - Prospection
  - Elaboration des propositions commerciales
  - Négociation et signature de contrat
  - Formation de stagiaires et de commerciaux
  
  Fonctions Marketing/communication
  
  - Responsable de l’organisation de démonstrations
  - Responsable de la rédaction et de l’envoi de Newsletter
  - Création de présentation (diaporama PowerPoint)

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Pau 2003 - 2006 Marketing Opérationnel et Développement Commercial

• IUT De SCEAUX

  Sceaux 2001 - 2003 DUT GEA

Réseau

• Abdel BOUZIANE

• Céline BRUNIE

• Hanifa KRID

• Ludovic PAILLOUX

• Marie GARAUD

• Nicolas VANDERLYNDEN

• Noel VAL DE CASAS