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Laurence BURGRAND

Niort

En résumé

Mes compétences :
Leadership
Centre d'appels
Relations clients
Gestion de projet
Management

Entreprises

  • Groupe Macif - Responsable Gestion Apres Vente Pole Nord Ouest (Adjointe direction OPGA ex Loir Bretagne)

    Niort 2018 - maintenant

  • Harmonie Mutuelle - Responsable de centre de gestion santé

    2013 - 2018 Responsable des centres de gestion de Rennes et de Vannes.

  • Bouygues Telecom - Chef de projet SI

    Meudon 2008 - 2013 Collaborateur au sein de la MOE centre de contact de Bouygues télécom
    -Pilotage de la TMA avec production interne et prestataire pour les centres de relation client (gestion des anomalies, incidents déclarés sur les systèmes techniques et applicatifs)

  • B2S - Responsable rétention

    2004 - 2007

  • SNT France - Superviseur

    2002 - 2004 clients : neuf cegetel et bouygues telecom

  • Atos origin - Chargé de clientèle

    Bezons 2000 - 2002 client : bouygues telecom

Formations

Réseau

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