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En résumé

Fort de 15 années d’expérience sur des projets SI stratégiques, j’ai une expertise dans la réalisation des projets SI. De la formalisation des besoins à la mise en œuvre des solutions, je sais challenger les équipes SI et les attentes du métier.

Ces expériences m’amènent également à :
- Définir et piloter une roadmap,
- Piloter des projets et des programmes transverses (jusqu’à 2 M€/an),
- Augmenter la qualité d’un service (mis en place de KPI, plan d’actions),
- Animer des équipes, en hiérarchique ou en transverse,
- Maîtriser les budgets (budgets prévus, engagés, consommés et révisés),
- Suivre les risques et les actions associées,
- Gérer les conflits et les intérêts divergents,
- Négocier / contractualiser / suivre les fournisseurs.

Mes compétences :
Encadrement d'équipe
Gestion budgétaire
Pilotage de projets
Virtualisation
Centre de contacts
Cloud computing
Centre d'appels
Centre d'Appels Virtuel
Direction de projet

Entreprises

  • My Job Network - Responsable Projets SI

    2013 - maintenant Site Web (front et back) : mise en place + 3 versions principales.
    Application standalone (développement initial + 8 versions principales).
    GDPR : mise en place des évolutions nécessaires à la GDPR.
  • Bouygues Telecom - Responsable Projets et Gouvernance

    Meudon 2011 - 2013 Délivrer l'ensemble des programmes transverses du SI Centre de Contacts (5 M€ / an)
    Passage de 3 à 6 personnes dans l'équipe (5 directeurs de programmes et un consultant Gouvernance).
    Structurer le suivi budgétaire pour le service (8 M€ / an)
    Réviser les rôles et responsabilités au sein du service, et actions d'accompagnement des équipes.

    Exemple de programmes du pôle :
    • Refonte de la gestion des contacts asynchrones (mails, courriers, rappels client)
    • Virtualisation des centres de contacts,
    • Evolution des Serveurs Vocaux Interactifs de Bouygues Telecom
    • Ouverture de nouveaux centres de contacts.
  • Bouygues Telecom - Directeur de projets

    Meudon 2007 - 2011 Piloter des programmes allant jusqu'à 4M€ en pluriannuel (programmes transverses, en situation de crise de production ou des quick wins)

    Exemple de projets pilotés :
    • Virtualisation des centres de contacts (2M€) : mise en place d’une organisation adaptée au nombre de MOE concernées (150 applications).
    • Programme CNC2 (1 M€, 10 applications impactées) : pilotage du projet pour tenir compte des changements de périmètre et de la date de mise en production non modifiable.
    • Renouvellement Universal Mobile (300 k€ en 4 mois) : mise en place de développements agiles pour répondre au délai de ce projet.

    Réseau des directeurs et chefs de projets de Bouygues Telecom
    Participation au réseau (rencontres, partages des connaissances et bonnes pratiques, entraides).

    Management
    En parallèle de mon activité de directeur de projets, encadrement hiérarchique d’une équipe de consultants et chef des projets (rôle de responsable d'applications jusqu'en novembre 2010).
  • Bouygues Telecom - Responsable d’applications & chef de projets

    Meudon 2001 - 2007 Assurer la qualité du BUILD et du RUN des applications.
    Mettre en place un plan de reprise d'activité.

    • Encadrement d’une équipe de 1 à 3 prestataires (chefs de projet et consultants).
    • Pour libérer du temps aux équipes, mise en place d’un contrat de maintenance pour 8 applications du service.
    • Etre l'interface privilégiée du client pour l’ensemble des applications.
    • Suivre tous les projets concernant les applications (j'ai directement piloté certains de ces projets, les autres étant pilotés par un membre de mon équipe).
    • Participer aux Comités de Pilotage.
    • Mettre en place et tester le plan de reprise d’activité.
    • Valider les exigences (cahiers des charges).
  • TF1 Vidéo - Chef de projets AMOA/MOE

    BOULOGNE 1998 - 2001 Pilotage des projets sur l’application de gestion commerciale de TF1 Vidéo (mise en place de l'EDI, changement de logisticien de TF1 Vidéo)
  • Formatel - Ingénieur d'étude

    LE PORT CEDEX 1994 - 1998 Participation à la conception et au développement de l'application de Gestion Commerciale de TF1 Vidéo.
  • CCMX - Développeur

    1994 - 1994 Participation au développement d'un outil de gestion des immobilisations.
  • Service militaire (Armée de Terre) - Développeur

    1993 - 1994 Développement et déploiement d’une application pour les convois militaires.

Formations

  • INSA De Lyon

    Villeurbanne 1991 - 1992 DEA

    Ingénierie Informatique - Diplôme délivré par l'INSA de Lyon et l'Université Lyon 1
  • CPE Lyon

    Villeurbanne 1989 - 1992 Ingénieur

    Section électronique et informatique

Réseau