MONTRÉAL
Suite à l’obtention de mon baccalauréat en sciences expérimentales du lycée pilote des arts de Tunis, j’ai intégré l’école supérieure de commerce de Tunis. Dès mes premiers jours, j’ai adhéré à l’AIESEC (Association internationale des étudiants en sciences économiques et commerciales)
Les années qui suivent, j’ai occupé plusieurs postes au sein du bureau exécutif et je faisais également parti de l’équipe de formateurs à une échelle nationale de l’association.
Ma dernière année, j’étais élue Présidente du comité local pour le mandat 2003-2004. Je gérais une équipe composée de six membres et le comité local se composait de soixante membres actifs. Cette année coïncidait avec mon année de maitrise.
Intitulé « l’apport des nouvelles technologies en marketing dans le secteur touristique », mon mémoire de fin d’étude abordait l’efficacité de l’utilisation des nouvelles technologies dans le secteur touristique et spécialement dans les agences de voyage.
Après l’obtention de ma maitrise, j’ai intégré la société « Meuble Derbel » en tant que responsable de gestion commerciale. Mes taches résidaient essentiellement dans la gestion des fiches produits, stocks et clients ainsi que le suivi des tableaux de bords et l’analyse des résultats de vente des différents magasins.
Quelques mois après, j’ai commencé en parallèle mes études du mastère professionnel à l’école supérieure de commerce électronique de Mannouba et j’ai continué à creuser dans les nouvelles technologies d’information et de communication.
Mon projet de fin d’étude pour l’obtention du mastère professionnel en « commerce électronique et achats internationaux » s’intitule « La constitution d’une société de vente de meubles en ligne ».
Suite à l’obtention de mon mastère en fin 2006, j’ai commencé à postuler dans les agences de webmarketing afin d’appliquer mes aptitudes théoriques.
En Mars 2007, j’ai débuté chez « Edatis », une multinationale française d’une centaine de salariés. J’ai intégré la société en tant que chargée de clientèle. J’accompagne les clients français dans la gestion quotidienne de leurs campagnes ou je prends en charge la mise en place, le suivi et la gestion de leurs demandes spécifiques. Régulièrement, je rencontre les clients en France pour faire des « Points Bilan » afin d’analyser les retombées des actions web et les aider à optimiser l’utilisation de nos outils.
Depuis Janvier 2009, j’occupe le poste de responsable de clientèle. Je prends en charge la prospection pour l’acquisition des nouveaux clients tout en veillant sur la fidélisation des clients existants.
A la recherche de nouveaux horizons, j ai quitté mes fonctions en septembre 2010 afin de pouvoir poursuivre mes études en MBA conseil en management a l Université de Quebec à Montréal.
