Astrid CARILLET

En résumé

Entreprises

• pwc - Assistante de direction

  Neuilly-sur-Seine 2016 - maintenant

• innes - Assistante administrative

  2015 - 2016

• Phone Régie - Chargée d'exploitation

  Paris 2007 - 2013 Corporations: Phone Régie, Mahola hôtesses, Facilitess (Chantepie).
  - Gestion des plannings de 110 salariés et leurs remplacements (maladie, congés...) ;
  - Gestion des demandes de remplacements de 35 Clients sur la Bretagne et la Mayenne. ;
  - Gestion de la paie de 110 salariés. ;
  - Etablissement des contrats de travail. Suivi du personnel (avenant et fin de contrat) ;
  - Gestion administrative des entrées et des départs des salariés. ;
  - Etablissement et mise à jour de différents tableaux de bords, veille de la marge. ;
  - Recenser les besoins en personnel et veiller à l'anticipation des recrutements conséquents.
  - Assurer le recrutement du personnel : de la diffusion d'annonces à l'entretien d'embauche. ;
  - Assurer la formation du personnel à leur embauche sur le métier de l'accueil. ;
  - Gestion du standard et de l'accueil physique, commande des fournitures, classement, archivage.

• Phone Régie - Hôtesse d'accueil volante bilingue

  Paris 2006 - 2007 (SFR, Legris, Véolia Eau, CEB, ESC, BPO, SCD Luisina...)
  Agence Charlestown, Birdies et Phone Régie
  - Accueil des visiteurs au sein des entreprises, standard 6 lignes (jusqu'à 400 appels journalier). ;
  - Assurer la gestion de l'accueil (Prise de rendez vous, gestion du courrier, réservation de salles de réunions, du parc automobile...)

• Hotel Mercure Rennes Place de Bretagne - Réceptionniste

  2006 - 2006 Mercure Rennes Place de Bretagne ***
  - Réceptionniste autonome d'un hôtel de centre ville
  -Formation des stagiaires et nouveaux collaborateurs

• Novotel London City South **** - Réceptionniste

  2005 - 2006 - Prise des réservations de séjours (individuelles et de groupes)
  - Visite de l’hôtel à des clients potentiels pour finaliser des réservations
  - Vente de produits touristiques : ticket de théâtre, d’attractions londoniennes
  - Vente de visites touristiques au niveau des offices de tourisme
  - Gérer la caisse et les facturations
  - Tenir la comptabilité : * remboursement, règlement des factures différées par les agences de voyages
  * suivi des relances de factures clients et de sociétés.
  

• Queens Park Hôtel *** Londres Nothing Hill - Réceptionniste

  2004 - 2005 - Responsable de réception, en charge d'une équipe de 5 salariés, formation des stagiaires.
  - Prise des réservations de séjours (individuelles et de groupes) ;
  - Visite de l'hôtel à des clients potentiels pour finaliser des réservations ;
  - Vente de produits touristiques : ticket de théâtre, d'attractions londoniennes ;
  - Vente de visites touristiques au niveau des offices de tourisme ;
  - Gérer la caisse et les facturations ;
  - Tenir la comptabilité : * remboursement, règlement des factures différées par les agences de voyages
  * suivi des relances de factures clients et de sociétés.
  
  Participation aux stages du groupe ACCOR
  « Service extraordinaire » apprendre à servir les clients
  « Complaints handling » apprendre à gérer les plaintes des clients

• Hôtesses Birdies - Hôtesse d'accueil

  Caen 2002 - 2004 Agence Birdies et Charlestown : Stade Rennais en loge VIP

Formations

• Lycée Jeanne D'Arc

  Rennes 2002 - 2004 BTS Animation et Gestion Touristiques Locales

• Lycée Jeanne D'Arc

  Rennes 2000 - 2002 Baccalauréat STT Action et Communication Commerciales

Réseau

• Arnaud MATHIEU

• Guillaume SOURDRILLE

• Gwénaël TANGUY

• Jean-Marc DANIEL

• Jonathan LELIEVRE

• Marina FICHEPOIL

• Nathalie RUAUDEL

• Stephane DANGUIRAL

• Valerie LAVAUD

• Yohann DELAHAYE