Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Internet
Evenementiel
Outlook
Excellents relationel et presentation
Facturation
Entreprises
pwc
- Assistante de direction
Neuilly-sur-Seine2016 - maintenant
innes
- Assistante administrative
2015 - 2016
Phone Régie
- Chargée d'exploitation
Paris2007 - 2013Corporations: Phone Régie, Mahola hôtesses, Facilitess (Chantepie).
- Gestion des plannings de 110 salariés et leurs remplacements (maladie, congés...) ;
- Gestion des demandes de remplacements de 35 Clients sur la Bretagne et la Mayenne. ;
- Gestion de la paie de 110 salariés. ;
- Etablissement des contrats de travail. Suivi du personnel (avenant et fin de contrat) ;
- Gestion administrative des entrées et des départs des salariés. ;
- Etablissement et mise à jour de différents tableaux de bords, veille de la marge. ;
- Recenser les besoins en personnel et veiller à l'anticipation des recrutements conséquents.
- Assurer le recrutement du personnel : de la diffusion d'annonces à l'entretien d'embauche. ;
- Assurer la formation du personnel à leur embauche sur le métier de l'accueil. ;
- Gestion du standard et de l'accueil physique, commande des fournitures, classement, archivage.
Phone Régie
- Hôtesse d'accueil volante bilingue
Paris2006 - 2007(SFR, Legris, Véolia Eau, CEB, ESC, BPO, SCD Luisina...)
Agence Charlestown, Birdies et Phone Régie
- Accueil des visiteurs au sein des entreprises, standard 6 lignes (jusqu'à 400 appels journalier). ;
- Assurer la gestion de l'accueil (Prise de rendez vous, gestion du courrier, réservation de salles de réunions, du parc automobile...)
Hotel Mercure Rennes Place de Bretagne
- Réceptionniste
2006 - 2006Mercure Rennes Place de Bretagne ***
- Réceptionniste autonome d'un hôtel de centre ville
-Formation des stagiaires et nouveaux collaborateurs
Novotel London City South ****
- Réceptionniste
2005 - 2006- Prise des réservations de séjours (individuelles et de groupes)
- Visite de l’hôtel à des clients potentiels pour finaliser des réservations
- Vente de produits touristiques : ticket de théâtre, d’attractions londoniennes
- Vente de visites touristiques au niveau des offices de tourisme
- Gérer la caisse et les facturations
- Tenir la comptabilité : * remboursement, règlement des factures différées par les agences de voyages
* suivi des relances de factures clients et de sociétés.
Queens Park Hôtel *** Londres Nothing Hill
- Réceptionniste
2004 - 2005- Responsable de réception, en charge d'une équipe de 5 salariés, formation des stagiaires.
- Prise des réservations de séjours (individuelles et de groupes) ;
- Visite de l'hôtel à des clients potentiels pour finaliser des réservations ;
- Vente de produits touristiques : ticket de théâtre, d'attractions londoniennes ;
- Vente de visites touristiques au niveau des offices de tourisme ;
- Gérer la caisse et les facturations ;
- Tenir la comptabilité : * remboursement, règlement des factures différées par les agences de voyages
* suivi des relances de factures clients et de sociétés.
Participation aux stages du groupe ACCOR
« Service extraordinaire » apprendre à servir les clients
« Complaints handling » apprendre à gérer les plaintes des clients
Hôtesses Birdies
- Hôtesse d'accueil
Caen2002 - 2004Agence Birdies et Charlestown : Stade Rennais en loge VIP