Astrid DELANOUE

En résumé

Entreprises

• TELINDUS france - Directrice de compte services

  2015 - maintenant

• SPIE Communications - Responsable opérationnel

  Malakoff Cedex 2002 - 2014 Spie Communications est un intégrateur Réseaux et Télécoms (2000 personnes)avec un positionnement national. Nous sommes partenaires des principaux constructeurs : Aastra Matra, Siemens, Nortel, Mitel, Cisco...
  
  Je suis actuellement Responsable Opérationnel de Compte (ROC)et gère des clients Grands Comptes et Opérateurs.
  
  Mon métier consiste en :
  
  - La mise en place de contrats sur des comptes nationaux (procédures spécifiques...)
  - La gestion contractuelle (communication interne et externe...)
  - Le suivi administratif et financier (facturation...)
  - le suivi opérationnel (reporting, plan d'actions correctives ou préventives, encadrement opérationnel, escalade opérationnelle et coordination nationale)

• Matra Nortel Communications Distribution - Chef de produit Services

  1999 - 2002 Intégrateur Réseaux et Télécoms
  
  J'ai développé l'offre de Services "Uniservices"(voix/data):
  
  - mise en place d'outils d'aide à la vente
  - aide à l'élaboration de supports contractuels en collaboration avec le service juridique
  - formations diverses auprès des commerciaux, administratifs et techniciens

Formations

• Ecole De Commerce Et De Gestion

  Orleans 1995 - 1996 Commerce, marketing

• Université Tours Francois Rabelais

  Tours 1993 - 1995 Commerce, marketing

Réseau

• Adélaïde PAVARD

• Arnaud DES HORTS

• Franck COUSIN

• Frédéric BAREIGTS

• Frédéric LAURENT

• Gregory PERROT

• Kadija ERRAMI

• Marine ANTOINE

• Stéphane DESEINE