Céline BEZET

En résumé

Entreprises

• Mercure Courchevel - Responsable Hébergement

  2016 - maintenant 127 chambres / 2 restaurants / 1 bar / 1 centre de congrès avec 1 auditorium et 13 salles de réunion
  - Management des équipes Réservation, Réception, Voituriers et Etages
  - Gestion de l'activité Hébergement: définition de la politique de prix par saison, développement de projets (ex : création de nouvelles catégories de chambre), gestion des revenus, qualité
  - Ventes et Marketing: définition et mise en œuvre du plan d'actions commerciales B2B et B2C

• UCPA Val Thorens - Responsable Clients Internationaux

  2015 - 2016 - Organisation des séjours avec les partenaires touristiques étrangers
  - Accueil dédié des clients internationaux
  - Coordination du niveau de service et de l'expérience client avec les partenaires et les équipes internes

• AccorHotels - Responsable de Marché PME-PMI

  Paris 2010 - 2015 Elaboration et implémentation de la stratégie commerciale et marketing internationale du Groupe à destination du segment de marché PME/PMI.
  Objectifs : développer les ventes du segment Corporate Mid-Market au travers de 34 bureaux de ventes dans le monde
  --> +10,7% du revenu hôtelier mondial en 2013, +7% en 2014
  
  Missions :
  - Définition de la stratégie globale et multicanal, en collaboration avec les Marques, les équipes Distribution Directe/Indirecte et les équipes Opérationnelles
  - Définition et mise en œuvre de processus de ventes à l'international, suivi du retour sur investissements
  - Gestion de produits B2B (offres commerciales et solutions online) au travers de la définition, du déploiement et du suivi du Marketing Mix
  - Animation du site Accorhotels.com/Business et génération de trafic web
  - Définition et mise en œuvre de plans de communication globaux visant les décideurs à l'aide des media traditionnels, online et mobiles
  - Animation et coordination des équipes de ventes à l’international, sur site et via le réseau social commercial interne du Groupe

• Egencia FR - Chef de Produit

  Paris La Défense cedex 2008 - 2010 Gestion de 3 gammes de produits en Europe : « Travel & Expenses », « Reporting & Business Intelligence », « Solutions Grands Comptes »
  
  Missions :
  - Définition du Marketing Mix en Europe, coordination des mises en marché, suivi du retour sur investissements
  - Formation produit des équipes commerciales en Europe (réalisation et déploiement du programme de formation) et support
  - Encadrement du Product Quality Coordinator

• Egencia FR - Key Account Manager Europe

  Paris La Défense cedex 2004 - 2008 Gestion et développement d’un portefeuille clients européen au sein de l’équipe commerciale Grands Comptes.
  Comptes de 800 K€ à 6 000 K€ de budget voyages. Portefeuille global : 20 M€ en Europe.
  --> Dépassement des objectifs de ventes trimestriels au cours de l’occupation du poste
  
  Missions :
  - Suivi clients, conduite du taux d’adoption online, fidélisation, vente
  - Conseils sur l’optimisation du budget voyages : études de comportements d’achats, études d’économies, négociations avec les prestataires (air, train, hôtel, voiture), gestion du changement

• Egencia FR - Account Manager France

  Paris La Défense cedex 2002 - 2004 Gestion et développement d’un portefeuille clients français au sein de l’équipe commerciale France.
  Comptes de 50 K€ à 1,000 K€ de budget voyages. Portefeuille global : 20 M€ en France.
  --> Dépassement des objectifs de ventes trimestriels au cours de l’occupation du poste
  
  Missions :
  - Suivi clients, conduite du taux d’adoption online, fidélisation, vente
  - Conseils sur l’optimisation du budget voyages : études de comportements d’achats, études d’économies, négociations avec les prestataires (air, train, hôtel, voiture), gestion du changement

• Egencia FR - Formateur Technico-Commercial

  Paris La Défense cedex 2001 - 2002 - Mise en place des outils de gestion en ligne des voyages d'affaires Egencia au sein des entreprises clientes
  - Formation des entreprises à l'utilisation des outils
  - Suivi commercial, conseils dans la gestion des voyages d’affaires

• Sealed Air - Chargée d'Etudes

  Épernon 2000 - 2001 - Audit "voyages d'affaires" en Europe
  - Rédaction de la politique voyages Europe

Formations

• Staffordshire University (Stoke On Trent)

  Stoke On Trent 1998 - 1999 B.A. International Business Management

• Ecole De Commerce Et De Gestion

  Orleans 1996 - 2000 Vente/Export et C.A.C.E. (Certificat d'Action Commerciale Européenne)

• Lycée Jacques Coeur

  Bourges 1995 - 1996 Bac S (option Mathématiques)

Réseau

• Bertrand DE VREGILLE

• Christophe BOUCHET

• Frédéric THIAULT

• Frédérique DREUX

• Lionel TOUATI

• Maxuel MOREIRA SANTOS

• Sebastien AUBERT

• Yann GAZON