Mes compétences :
Gestion de portefeuille projets
Conduite du changement
MOA
Hôtellerie
Fidélisation client
Direction de projet
Paiements internationaux
Paiement en ligne
Paiement mobile
Monétique
Entreprises
Accor
- Manager Projets & Opérations Monétique Internet
Paris2014 - maintenant
Accor
- Chef de Projet Senior Monétique Internet
Paris2012 - 2014
Accor
- DIRECTEUR DE PROJET Le Club Accorhotels
Paris2009 - 2012Direction des Ventes Directes des hôtels ACCOR
Lancé fin 2008, le Club Accorhotels (ex A|Club) est le programme de fidélisation mondial, multi-marques et 100% web du Groupe Accor.
Ses membres génèrent déjà 18 % du chiffre d’affaires de la clientèle individuelle. Ils dépensent plus : 20 % de plus en moyenne, restent plus longtemps : 2 jours contre 1,8 et viennent plus souvent : 3 séjours par an contre 1,5.
Adaptation permanente du système d'information avec 9 millions de membres recrutés en 3 ans (5 IHM, 80 batchs/jour, 900 scénarii de tests Quality Center)
3 équipes (6 Chefs de Projets MOA en direct, Tests et Validation des versions avec partenaire STERIA, Administration du SI et Production), 14 personnes
Fonctions principales :
- Management direct d’équipe (recrutement, entretiens d’évaluation, suivi et formation)
- Mise en place et suivi de la stratégie des projets Le Club Accorhotels et transverses
- Suivi administratif et financier du service
- Pilotage de projets (Analyse du besoin, gestion de projets, coordination des équipes)
- Communication interne sur les projets des équipes
- Gestion des partenariats (négociation, contractualisation, facturation)
Accor
- CHEF DE PROJET MOA SENIOR Direction Grand Back
Paris2006 - 2009La direction Grand Back a adapté le logiciel comptable et décisionnel Oracle Financial aux besoins spécifiques du groupe Accor
1 équipe, 2 personnes
Mise en place et déploiement d’une solution web originale et mondiale de facturation tournée vers la dématérialisation totale des process et des flux (4000 hôtels / 250 flux / + 100 utilisateurs dans 90 Pays / facturation : master franchise, réservation,
distribution, marketing, programme fidélité, corporate…)
-Réalisation des études d’opportunités, recueil d’informations, analyse des besoins, rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles en liaison avec les clients et les équipes techniques internes et externes.
-Organisation et pilotage du projet, assistance des clients dans le déploiement et la conduite du changement
-Analyse permanente des risques, évaluation de la conformité (ROI) et reengeneering des organisations.
Accor
- CHEF DE PROJET MOA Direction Financière
Paris2001 - 2006Au sein de la Direction Financière France puis Internationale, réalisation de missions d’accompagnement ou de management de projet sur les domaines :
-Organisation / Conduite du Changement
Projet « passage de 7 centres comptables en CSP » : mission de refonte des processus métiers
Projet « création d’un CSP centre de paie (+10 000 bulletins/mois) » : études et organisation
Projets « «réduction des délais de production comptable » & « démarche qualité comptable au sein d’un centre comptable (400 hôtels) » : optimisation des processus et utilisation des outils et systèmes
-Système d’Information
Projet MEGA France « méta-référentiel commun des entités permettant une gestion multidimensionnelle de l’infos financière dans le cadre du déploiement ORACLE FINANCIAL et des IFRS » : déploiement et administration
Études préalables sur la dématérialisation fiscale des flux comptables dont fournisseurs
Century 21 Master Franchise
- CHEF DE PROJET MOA Direction Financière
2000 - 2001Dans le cadre de la mise en place de l'ERP MASTERPIECE de Computer Associates : gestion du projet de déploiement et implémentation complète du module de comptabilité générale. Conception d’outils de reporting
Century 21 Master Franchise
- AUDITEUR INTERNE Master Franchise
1997 - 20001er Réseau d'agences immobilières dans le monde, CENTURY 21 fédère en France près de 900 agences et cabinets, et regroupe 5 500 personnes
Missions de contrôle & de conseil en matière comptable, administrative, organisationnelle
Création des référentiels, dossiers de travail, standardisation des rapports, charte d’audit
Contrôle de Gestion Groupe dt plateforme internet HOMEVILLAGE.COM avec Holding Bernard ARNAULT
Groupe Limagrain Holding
- AUDITEUR INTERNE Direction Financière
