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Aude BRANTHOMME

VINCENNES

En résumé

Cela fait une dizaine d' année que je suis dans l' hôtellerie suite à un stage de découverte dans un hôtel au Vietnam.
J' ai le plus souvent occupée des postes d' agents de réservation qui appelle à des compétences rédactionnelles et une bonne communication au téléphone. Ce poste implique également un sens commercial.
Aujourd ’ hui j' aimerai changer de secteur d' activité et apporter mon expérience d' un point de vue administratif.



Mes compétences :
Microsoft Outlook ; Word ; Excel

Entreprises

  • Hôtel Bel Ami - Agent de réservation individuelle

    2014 - 2015 Prise de réservations par téléphone et mail. Envois, relances de propositions tarifaires

  • Hôtel Empire Paris - Responsable réservation & Assitante Yield Manager

    2013 - 2014 Vérification prise de réservation effectuée par le service de réception. Veille tarifaire de la concurrence. Modification de la grille tarifaire en fonction des réservations reçue. Mise à jour du marketing des sites internet (photos, descriptions, promotions).Envois, relances de propositions tarifaires séminaires- Fiches techniques.

  • Hôtel Mercure - Agent de réservation groupe

    2011 - 2013 Organisation de visites de chambres et salles de réunion. Gestion des délais de réception d' arrhes. Communication et coordination avec les différents services (réception, restauration, conciergerie, bagagistes, gouvernante

  • Hôtel Hilton - Agent de réservation individuelle

    2008 - 2011

  • Hôtel Scribes - Agent de réservation individuelle

    2007 - 2008

  • Hôtel Atelier Montparnasse - Réceptionniste

    2006 - 2007 Accueil, réservation, débiteurs, gestions de litiges clients.

  • Quality Hotel Le Roi du Lac - Stage Réception et Commercial

    2005 - 2005 : Quality Hotel Le Roi du Lac ***. 77180 Lognes.
    89 chambres. 150 couverts.
    Réception (2 mois) et commercial (4 mois)
    -Check-in, check-out, réservation, caisse.
    -Etude de la concurrence, prospection, organisation d'une soirée Beaujolais, tracking clients, phoning, devis, feuille de fonction.

  • The Royal Crescent Hotel - Femme de chambre

    2004 - 2004 45 chambres. 43 couverts.
    Restauration (salle) et hébergement (housekeeping).
    -Hot plates, caféterie, room service, mariages, petits-déjeuners
    -Femme de chambre.

  • Victoria Sapa Vietnam - Stage Femme de chambre

    2002 - 2002 77 chambres. 200 couverts.
    Hébergement (housekeeping et laundry).

  • Hôtel Victoria - Stage Réception

    2001 - 2001 92 chambres. 200 couverts.
    Réception (check-in, check-out)

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