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Aude BULLY

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Gestion des ressources humaines
Demarche commerciale / suivi qualité
Gestion et projets
Informatique : MS Office, logiciel hôtelier FOLS
Sécurité et hygiène
Management
Service client

Entreprises

  • Aparthotels Adagio - Adagio Paris Haussmann Champs-Elysées - Directrice d'aparthotel

    Paris 2015 - maintenant MANAGEMENT
    - Ressources humaines : recrutement, formation, encadrement, animation, développement des compétences, évaluation des collaborateurs, gestion des plannings
    - Application des règles légales, des accords et politique RH du groupe
    - Lean Management : projet d’entreprise.

    RELATION CLIENTELE
    - Développement et fidélisation de la clientèle : visites commerciales, phoning
    - Satisfaction client : analyse des retours clients sur les réseaux sociaux et les différents sites web de réservation (Booking.com, Expedia, etc.), gestion des litiges
    - Mise en place et suivi des référentiels de la marque, contrôle de la qualité des services et des prestations offertes en collaboration avec les prestataires

    GESTION & PROJETS
    - Gestion budgétaire : optimisation du chiffre d’affaires conjointement avec le Revenue Manager, suivi des charges et réduction des coûts d’exploitation
    - Comptabilité journalière et suivi des comptes débiteurs
    - Suivi du projet de rénovation de l'établissement

  • Aparthotels Adagio - Adagio Paris Bercy Village - Adjointe de Direction

    Paris 2012 - 2015 Participation au suivi des travaux de rénovation de l’établissement Adagio Paris Bercy Village (142 appartements et parties communes).

  • Aparthotels Adagio - Adagio Paris La Défense Esplanade - Chef de Réception

    Paris 2010 - 2012

  • Aparthotels Adagio - Adagio Paris Buttes Chaumont - Première de Réception

    Paris 2007 - 2010

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Paris Buttes Chaumont - Réceptionniste

    Paris Cedex 19 2006 - 2007

Formations

  • Université De Bourgogne

    Dijon 2000 - 2005 Master II de Recherche Histoire de l'Art Moderne

    Rédaction de 2 méméoires de Master en Histoire de l'Art Moderne.

  • Lycée Frederic Ozanam

    Macon 1998 - 2000 BTS Tourisme et Loisirs

    Formation en technique de ventes et conception de produits touristiques ; plusieurs stages en agence de voyages et office de tourisme.

  • Lycée Hilaire De Chardonnet

    Chalon Sur Saone 1995 - 1998 Baccalauréat Economique et Social

Réseau

Annuaire des membres :