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Aude-Julie DELUCINGES

Paris

En résumé

Profil complet : https://fr.linkedin.com/in/aude-julie-delucinges-2797a811

Je travaille chez Orange Business Services dans l'unité d'affaires "Universal Communication & Collaboration" sur le pilotage de projets de transformation, d'amélioration de processus et d'optimisation de coûts sur les activités delivery build (transition) et run (service management).

Après des études de management, de télécommunications et d'ingénierie des systèmes d'informations à Télécom Ecole de Management, je commence ma carrière chez Expertel Consulting. Après de nombreuses missions de conseil sur les communications unifiées et les solutions collaboratives, j'acquiers des capacités de gestion de projet, gestion d'équipe, de planning et de reporting.

Ma position actuelle de production manager me permet de mettre en œuvre des qualités d'analyses, d'échanges et d'écoute avec des partenaires internes et de développer des capacités de coordination et de leadership.

A l'avenir, je souhaiterais développer mes compétences managériales.

Mes compétences :
Project management
Télécommunication
Management Consulting
ITIL
Managed Services
Unified Communications
SaaS
IP Transformation
IT Service Management
Team Management
Reporting & Analysis
Collaboration Solutions
PMO
IT Operations
Integration
Professional Services
Information Systems
Change Management
Accompagnement au changement

Entreprises

  • Orange Business Services - Production Manager

    Paris 2016 - maintenant Unité d'Affaires / Business Unit : Universal Communication & Collaboration
    Département : Performance de la Production
    Expertises :
    - offres intégrées de téléphonie pour le haut de marché Entreprises et les Grands Clients
    - offres managées de téléphonie et de messagerie collaborative pour tous les clients Entreprises et Grands Clients
    - offres de voix
    - offres de vidéo conferencing

    Missions :
    - analyse de la performance de la production build (transition) et run (service management)
    - relations avec les usines de production, centres de services et directions métiers partenaires
    - gestion de projets de fiabilisation de la production : simplicité, agilité, digitalisation dans les processus et le SI, opérabilité et rentabilité du traitement des offres

  • Orange Business Services - Operation Manager

    Paris 2013 - 2015 Unité d'Affaires / Business Unit : Unified Communication & Collaboration
    Département : Qualité et Pilotage de la Production
    Expertises :
    - offres intégrées de téléphonie et LAN pour le haut de marché et les Grands Clients
    - offres managées de téléphonie, LAN et messagerie collaborative pour les bas, milieu et haut de marché et les Grands Clients

    Principales réalisations :
    - Interlocutrice privilégiée pour les partenaires internes tels que usines de production, centres de services, directions métiers
    - Élaboration des fiches de production des offres intégrées de téléphonie et de LAN ("qui fait quoi")
    - Mise en œuvre des organisations et procédures puis pilotage d'un plan de lutte contre la fraude téléphonique pour nos Grands Clients
    - Étude d'opportunité, pilotage de projet et description des procédures pour la gestion du SAV de l'offre de LAN intégré pour les Grands Clients, sans réassurance constructeur, en offre sur-mesure

  • Orange Consulting - Consultante Confirmée

    Paris 2009 - 2012 Centre de compétence / Practice : Optimisation des infrastructures de communication et solutions collaboratives

    Principales réalisations :
    - Chef de projet "tests" dans un projet de changement d’infogérant de l’ensemble du SI client - client du secteur Technologie / Informatique (Delivery Award)
    - PMO sur un projet d’évolution du système de messagerie Lotus Notes et de mise en place d’un portail web d’accès à des services collaboratifs en mode Software as a Service (37500 utilisateurs) : extension du catalogue de services messagerie / outils collaboratif et consolidation des datacenters exploités selon le principe d’Infrastructure as a Service - client du secteur Industrie du luxe

  • Expertel Consulting - Consultante Junior

    2007 - 2008 Centre de compétence / Practice : Optimisation des infrastructures de communication et solutions collaboratives

    Principales réalisations :
    - Participation à différences missions de conduite du changement autour de projets de migrations vers la ToIP et de communications unifiées. Forte diversité dans les contextes clients.
    - PMO du programme Communications Unifiées par Orange

  • Liberty International Baltic States - Assistant chef de projet

    2006 - 2006 Aide à la structuration organisationnelle, à l’architecture du système d’information, au développement des offres marketing dans le bureau nouvellement ouvert.

  • Frontier Software / Direct Centrex - Ingénieur Technico-Commerciale

    2005 - 2005 Qualification de solutions ToIP pour des clientèles de particuliers, professionnels et entreprises (offres d’accès à la VoIP, traffic, équipements)

Formations

  • Institut National Des Télécommunications (Evry)

    Evry 2004 - 2007 Ingénierie des Systèmes d'Information

    Domaines : management et télécommunications

  • Université Aix Marseille 1 Provence

    Marseille 2003 - 2003 obtention du DEUG avec mention, en candidat libre

  • Lycée Notre Dame De Sion

    Marseille 2001 - 2004 Classes Préparatoires MPSI / MP

Réseau

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