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Aude PRAT

Paris

En résumé

Une assistante commerciale dynamique, rigoureuse et motivée avec d'excellentes compétences en termes de relation client et la capacité à communiquer de façon concise à tous les niveaux. Une personne volontaire qui a beaucoup à offrir en termes d’enthousiasme sur le lieu de travail, désireuse d’intégrer une équipe performante et productive. Une assistante qui aime aider les clients autant que possible, avec une solide expérience du service clientèle, à la fois face à face et par téléphone. Accorde une grande attention aux détails et apporterai une contribution significative à l'entreprise.



A dynamic, resourceful and hard-working sales assistant with excellent interpersonal skills and the ability to communicate concisely at all levels. A self-starting person who has lots to offer in terms of enthusiasm with the ability to bring high standards to the workplace. Enjoys being part of a successful and productive team. A good problem solver who enjoys helping people as much as possible, with excellent customer care experience, both face to face and over the telephone. Pays great attention to detail and would make a significant contribution to the business.

Mes compétences :
Bureautique
Administratif
Assistanat commercial
Accueil physique et téléphonique
Accueil des clients
Commercialisation
Développement commercial
Service client
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Access

Entreprises

  • Sixt - Assistante Commerciale

    Paris 2006 - 2015
  • Sixt - Assistante commerciale et opérationnelle

    Paris 2006 - 2015 SERVICE CLIENT / GESTION * Accueil d'une clientèle internationale (en face à face et par téléphone)
    ADMINISTRATIVE * Elaboration des devis, contrats (B2B et B2C)
    * Facturation des dossiers (contrats de location et sinistres) ;
    * Fidélisation client avec relances et propositions commerciales. Mise en relation avec ;
    * Excellent relationnel les commerciaux ;
    * Service 5 étoiles * Traitement des litiges clients : gestion des plaintes, suivi des dossiers et propositions ;
    * Goût du contact de gestes commerciaux ;
    * Réactivité * Suivi des dossiers et contact clients pour overdues, rappels techniques et
    constructeurs des véhicules.
    * Surveillance des stocks - gestion de la flotte (700 véhicules) avec élaboration de
    plannings
    * Traitement quotidien des emails/ appels des clients et relations permanentes avec
    les autres services de la société
    * Gestion de la sous-traitance

    TECHNIQUES COMMERCIALES * Ventes d'assurances, d'upsell et d'extras à chaque client

    * Techniques de vente * Parrainage de tous les nouveaux employés sur l'agence de Blagnac Aéroport

Formations

  • Inlingua

    Toulouse 2016 - 2016 BULATS et TOEIC

    Validation du niveau B2
  • YMCA Formation

    Colomiers 2016 - 2016 PCIE

    Validation des modules Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, Internet.
  • ETCH

    Toulouse 2003 - 2005
  • ETCH Formation

    Toulouse 2003 - 2005 Brevet de Technicien Supérieur

    Ventes et Productions Touristiques
  • Lycée Henri Matisse

    Cugnaux 2000 - 2001 Baccalauréat Economique

    : Baccalauréat Economique et Social option Anglais

Réseau

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