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La Banque Postale Financement
- Conseiller clientèle
2016 - maintenant
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AXA en France
- Conseiller gestion de vie service client
Nanterre
2016 - 2016
Gestion Administrative :
Traiter les demandes clients reçu par courrier ou via le compte client situé le site internet Axa transférés sur Salesforce et traité par la suite sur Nova, siebel ou autres (Changement de clause bénéficiaire, réindexassions de dossier, changement de porteur de bon de capitalisation, mise en place opposition / main levée de bon de capitalisation, mise en place tutelle / curatelle ), Gestion de dossier décès, Rachat
Réception appels entrants:
Répondre aux différentes demandes des bénéficiaires, proche d'un défunt qui est client chez Axa, des notaires, aux conseillers commerciaux, aux inspecteurs et aux agents mandataires
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AXA en France
- GESTIONNAIRE BACK OFFICE EN ASSU
Nanterre
2015 - 2016
Ø Gestion d’un portefeuille clients : Emissions d’appels sortants, Contrôle de données, Investigations, Recherches d’informations, Mise à jour de dossier, Règlements de capitaux aux différents bénéficiaires
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CANON France SA
- Gestionnaire de Clientèle
Courbevoie
2014 - 2015
Mission d'Intérim en tant que Gestionnaire de Clientèle
Ø Gestion d'un portefeuille clients : Réceptions/Emissions d'appels, Contrôle, Saisie et/ou modification des commandes clients, Déblocages commandes, Suivi des livraisons, SAV, RMA, Avoirs et/ou Refacturations., Gestion des litiges, Renseigner les clients sur divers demandes, classement
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ORANGE
- Conseiller client soutien grands comptes
Paris
2012 - 2013
Mission d'Intérim en tant que Conseiller client soutien Grands Comptes
Ø Réceptions/Emissions d'appels, Gestion des demandes clients via différents portails : « Téléphone, E-mail, Itisanoo, Sitiweb et Transpac »: Répondre aux clients (téléphone/e-mails), Migration tarifaire, Délivrance d'informations, Gestion des réclamations PCL (commandes : CNL, CNC ou autres), Ajout / Retrait options, Activation de ligne, Suspension/Rétablissement de ligne, Renouvellement et/ou Activation de carte sim, Résiliation de lignes, Explications de factures
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Body and Clothes
- Attaché Commerciale
2010 - 2012
CDI à temps partiel en tant qu'Attaché Commerciale
Ø Gestion des commandes : préparation de commande et suivi des livraisons, Conseille on line (répondre aux demandes clients via le site internet), gestion relation VDI
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FRANFINANCE
- Chargé de Clientèle
PARIS
2009 - 2009
: Intérim en tant que Chargé de Clientèle pour l'entreprise
Société Générale) à Rueil Malmaison
Ø Gestion des dossiers RAT (Remboursement anticipé total), traitement des renouvellements de cartes
revolving et de codes secrets, Mise à jour de la base de donnée client (traitement des doublons,
changement d'adresse, changement de rib)
