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Audray DESTELLE

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En résumé

Initialement issue de formation scientifique, en agroalimentaire notamment, j'ai décidé de quitter ce secteur d'activité en 2011 pour me diriger vers le secteur des transports en intégrant le groupe SNCF en alternance.

Ce choix m'est apparu comme une évidence après avoir analysé les différentes pistes professionnelles qui s'offraient à moi en agroalimentaire. En effet très intéressée par la qualité, j'ai compris que ce domaine était pratiqué depuis plusieurs dizaines d'années et laissait peu de place à l'innovation et à la créativité, deux traits de ma personnalité qui me tiennent à cœur.

C'est intuitivement que j'ai recherché des postes en apprentissage dans les secteurs des Bâtiments et Travaux Publics et dans les Transports.

Ces secteurs d'activité ont comme point commun les nombreux risques inhérents à leurs activités, ainsi que de fortes attentes et exigences client. Ils sont aussi soumis à de strictes réglementations en matière de politique environnementale.

C'est en étudiant leurs particularités que j'ai pu définir mes perspectives professionnelles, telles que la gestion et la maitrise des risques professionnels, la mise en place de normes ILO OHSAS 18001, MASE, ISO 14001, ISO 9001... jusqu'a la certification ou le déploiement de démarches internes ou encore la gestion de projet.

Ma première idée fut de postuler pour des emplois en satisfaction client, dans mes secteurs d'activité de prédilection.

J'ai alors eu l'opportunité d'intégrer SNCF pour deux années en parallèle de mon Master management de la qualité, sécurité et de l'environnement. J'ai ainsi découvert la gestion d'un système qualité centré sur la satisfaction client et impliquant plus de 500 agents. J'ai aussi pu observer la mise en place d'une certification ISO 14001 et je me suis intéressée par le biais de mon mémoire "Certification OHSAS 18001 réelle préoccupation sécuritaire ou paix sociale" au fonctionnement d'un système de management des risques professionnels interne à SNCF.

Actuellement en recherche active d'un poste correspondant à mes aptitudes et mes connaissances, je souhaite intégrer une entreprise à laquelle j'apporterai mes qualités humaines et mon professionalisme et ce dès la mi-octobre 2013.

Mes compétences :
BTP
Management
Management de la qualité
Qualité
Transport
Transport management
Transports

Entreprises

  • SNCF - Chef d'Escale

    2014 - maintenant Responsable opérationnel de la "tour de contrôle" de la gare. Le Chef d'escale, tel un chef d'orchestre, supervise les activités et services présents dans sa gare et qui sont utilisés par le voyageur dès son arrivée en gare et jusqu'à son départ. Il s'assure, entre autres, que les trains partent à l'heure et en toute sécurité. Il est également le garant du bon fonctionnement des installations. Si un escalator tombe en panne, il informe le service maintenance qui devra effectuer les réparations dans les plus brefs délais.
    Un des rôles importants de l'escale est la prise en charge des voyageurs en cas de problème rencontré lors de leur voyage. Si un train retardé arrive tard dans la nuit en gare et qu'il n'y a plus de transports en commun, les agents d'escale prennent en charge tous les voyageurs.
  • SNCF - Assistante Qualité

    2011 - 2013

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