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Salamata BA

NOISY LE SEC

En résumé

Mes compétences :
Iso 9001
Iso 26000
Access
Sphinx
Sharepoint
NF 345
Iso 14001
Word
Excel
Powerpoint

Entreprises

  • Office Dépot Business Solution - Spécialiste Qualité France

    2016 - maintenant

  • B2s - Responsable Qualité

    2012 - 2016 Mise en place et suivi d’une certification NF 345 sur deux sites du groupe
    • Mise en place et suivi de plans d’actions
    • Formation du personnel (produit/métier/sensibilisation à la qualité/accueil des nouveaux arrivants)
    • Mise en place et suivi d’indicateurs
    • Mise en place du système d’évaluation de la qualité opérationnelle
    • Mise en place, analyse et traitement d’enquêtes de satisfaction
    • Préparation et participation aux lancements d’opérations
    • Réalisation d'audits internes

  • SFR SERVICE CLIENT - Chargée d'études qualité, en alternance

    2011 - 2012 Mise en place d'une certification NF 345 :
    - Rédaction du manuel qualité
    - Rédaction des fiches indicateurs
    - Rédaction et mise en place de la procédure Gestion documentaire
    - Mise en conformité des supports d'évaluation de la qualité opérationnelle
    - Rédaction et suivi du plan d'actions du projet

  • FAFIEC - Assistante qualité, en alternance

    2010 - 2011 Mise en place d'une certification ISO 9001 :
    - Rédaction des processus ( via la réalisation de groupes de travail processus)
    - Rédaction du Manuel qualité
    - Rédaction des procédures obligatoires
    - Préparation et participation aux revues de processus et revue de Direction
    - Sensibilisation du personnel à la démarche qualité (animation de réunions, création d'une newsletter)

  • KSB - Commerciale Grands comptes, en alternance

    Genevilliers 2009 - 2010 Création et gestion d'un portefeuil clients.
    Analyse de la communication interne.

Formations

Réseau

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