Mes compétences :
Amadeus CRS
Galileo CRS
Customer Relationship Management
Entreprises
Marco Vasco
- Manager
Paris2016 - 2017Manager d'une équipe de 15 conseillers voyage spécialistes des destinations Inde, Sri Lanka, Moyen Orient, Asie Centrale, Malaisie, Chine et Indonésie.
Horizons Nouveaux - Suisse
- Conseillère voyage
2012 - 2012Création d'itinéraires sur mesure et ventes de programmes de type "luxe" en association avec les agents locaux pour les destinations suivantes :
Inde - Sri Lanka - Maroc - Birmanie - Oman - Bhoutan
Shanti Travel
- Team Manager
New Delhi2011 - 2012Manager d'une équipe de 8 personnes comprenant des conseillers voyages et des agents de réservations
Formation des conseillers voyage :
- aux techniques de vente
- processus de traitement des demandes afin de répondre au mieux aux attentes des clients
- aux logiciels et outils de travail : CRM - Travel Assist
- sur les destinations : itinéraires, hôtellerie, visites
Soutien des conseillers voyage dans la construction d'itinéraires et de programmes pour la clientèle venant voyager en Inde
Contrôle qualité :
- suivi en cas de problèmes durant le séjour
- trouver des solutions rapidement
M'assurer que les conseillers voyage et agents de réservation atteignent les objectifs soumis chaque début de mois
Responsable du marché B2B :
- relation avec différentes agences et collaborateurs : Evaneos, Comptoir des Voyages, Nomade aventure, Voyage Autrement...
- construction de programmes pour les agences : itinéraires, tarification
- accueil et suivi sur place du bon déroulement des voyages
Responsable du marché "Expatriés" :
- démarchage et rencontre de la population expatriée
- construction de programmes "Expat" : leur permettant de s'échapper pour de courtes et de longues périodes des grandes villes indiennes. Très souvent hors des sentiers battus
Responsable du marché "Groupe" : au moins 10 personnes
- tarification - logistique - hôtellerie.
Responsable du marché "Corporate" et du marché "Luxury"
En tant que responsable de la destination Rajasthan :
- création de nouveaux programmes
- rencontres avec hôteliers
- responsable du site internet www.voyage-rajasthan.fr : mise à jour, rédaction du contenu du site
Shanti Travel
- Conseillère voyage
New Delhi2010 - 2011Construction et ventes de voyage sur mesure pour la clientèle francophone
Accueil de la clientèle et suivi du bon déroulement du séjour
Marco et Vasco
- Conseillère
Paris2010 - 2016 Conseillère voyage spécialiste : Inde, Sri Lanka, Népal, Indonésie et Australie;
Responsable destination : Inde, Sri Lanka, Népal : formation des nouveaux conseillers. Suivi production. Création de fiches destinations
