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Audrey BISSON

Marnes La Coquette

En résumé

Support Technique depuis 10 ans
Conseils à l'utilisation des produits et dépannage d'instruments de la gamme Life Science

Mes compétences :
Assistante
Qualité
Relation client
Life sciences
Commercial
Support client
Service client
Biotechnologies
Accueil des clients
Logiciel CRM
Biologie
Support technique
Accueil téléphonique

Entreprises

  • BIO-RAD - Assistante Téléphonique Client

    Marnes La Coquette 2007 - maintenant - analyse des demandes des clients
    - dépannage 1er niveau et formation des clients par téléphone : appareillage et consommables (Western-Blotting, Chromatographie, PCR, Préparation d’échantillon, transfert de gêne, révélation en imagerie, Champ pulsé)
    - suivi des litiges, gestion des incidents avec les équipes supports
    - conseils techniques sur la gamme des produits Bio-Rad
    - gestion des statistiques de l’activité du service (400 appels et 600 emails mensuels)
    - promotion des produits Bio-Rad

  • Score Services - Auditrice Qualité

    2005 - 2006 - technique d’audit et rédaction de rapport d’audit
    - gestion des analyses non-conformes
    - gestion des alertes sanitaires
    - procédures qualité
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Audrey dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Audrey à vos contacts.

Formations

  • Lycée Ecole Supérieure Technique Biologie Appliquee

    Paris 2005 - 2006 Année de spécialisation (similaire Licence Professionnelle)

    - germes responsables des TIAC (Toxi-Infection Alimentaire Collective)
    - procédure de fabrication de certains produits (charcuterie, produits laitiers)
    - procédures qualité

  • Lycée Jean Baptiste Poquelin (Saint Germain En Laye

    Saint Germain En Laye (8) 2003 - 2005 BTS

    - dosage colorimétrique (protéines, enzymes...)
    - microbiologie (identification de genres, familles et espèces de bactéries ainsi que des dosages)
    - chromatographies
    - biologie cellulaire et moléculaire
    - électrophorèses

Réseau

Annuaire des membres :