Mes compétences :
Analyse fonctionnelle
Lean Six Sigma
Amélioration de process
Gestion de projet
Accompagnement au changement
Amélioration continue
Entreprises
Mnémosyne
maintenant
CCMSA
- Chargée de mission Processus
Paris2015 - maintenantOptimisation des processus métiers Maladie, Retraite, Gestion des assurés – analyse transverse avec les caisses MSA, les directions métiers et informatiques – modélisation de processus existants et cibles – création de nouveaux outils méthodologiques.
CCMSA
- Chef de projet MOA
2012 - 2014Responsable d’un projet d’évolution du référentiel des coordonnées médiatiques des assurés – travail transverse avec les caisses MSA et la maîtrise d’œuvre – analyse des processus de relation client – étude des besoins utilisateurs et conception fonctionnelle.
Groupe OGF
- Chef de projet MOA
2010 - 2012Implémentation d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM PIVOTAL)
Changement du logiciel de gestion commerciale : Mise en place d’un ERP (modélisation des processus existants et cibles)
Mise en oeuvre d’un outil pour la gestion des mouvements des collaborateurs
- animation des ateliers de conception avec les utilisateurs clés – rédaction de l’expression de besoins – pilotage des développements – recette – formation des utilisateurs.
