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Audrey DENISE

BAYONNE

En résumé

Impliquée dans mon travail, diplomate, patiente et résistante au stress, je recherche un poste de superviseur d'équipe, en centre de relation clientèle, centre d'appels, service opérationnel.

Mes compétences :
Maîtrise du pack office
Connaissance du logiciel Avaya
Sens de la relation client
Gestion de plannings
Supervision, motivation d'équipe
Management
Organisation, priorisation
Suivi de projets

Entreprises

  • Sendao - Agent de service client

    2016 - maintenant Aide à la constitution de réponse aux appels d'offres
    Dépôt de dossiers dématérialisés
    SAV

  • Stella and Dot - Senior Stylist

    2015 - maintenant Ventes éphémères
    Conseils/astuces en style, mode, tendance
    Représentante VDI de Stella and Dot
    Supervision d'une équipe

  • Lyonnaise des eaux Biarritz - Superviseur d'équipe en stage

    2015 - 2015 Étude des statistiques de l'équipe sur 2014
    Réalisation d'un mapping de la performance
    Écoutes et debriefing d'appels + coaching
    Mise en place et animation d'un challenge commercial

  • AIRRIA - Chargée de comptes

    Meylan 2011 - 2014 Chargée de la gestion (suivi qualité, analyse de stats, vérification facturation) de clients Donneurs d'ordres, principalement dans le domaine des télécommunications, au sein du siège opérationnel Airria Entreprises.

  • Centre d'Imagerie médicale du Pays Basque - Secrétaire médicale

    2009 - 2010

  • Centre Hospitalier Universitaire de Nancy - Secrétaire médicale

    2005 - 2009

Formations

Réseau

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