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Audrey DEWERDT

SOISSONS

En résumé

Jeune femme dans la 30 aine, je ne sais fonctionner sans un emploi ou je suis en mesure de m’épanouir pleinement, bien que maman de deux enfants, j'aime mettre a profit mon expérience afin d'avancer ou de faire avancer l'entreprise dans laquelle je me trouve.

Mes compétences :
Complémentaire santé
Dynamique
Autodidacte
Assurance santé
Microsoft Word,Microsoft Publisher,Microsoft Power
novacial, active infinit, Bdoc online
avaya, altitude, rod
ciel paie

Entreprises

  • FCP Formation - Présidente Directrice Générale

    2015 - maintenant formatrice consultante en sécurité au travail

  • Axa Cabinet Huon - Collaboratrice d'Agence

    2014 - 2014

  • CCMO Mutuelle - Conseillère

    BEAUVAIS 2008 - 2014 Accueillir et accompagner la clientèle dans les démarches :
    • Accueillir le public, renseigner les adhérents sur toutes démarches administratives, leurs droits et obligations en matière de cotisations et prestation…)
    • Proposer aux prospect et adhérents les produits et services de la Mutuelle ou les nouveaux produits dans la limite des tarifications à appliquer en identifiant les besoins, en adaptant les arguments et en présentant l’offre adaptée afin de concrétiser la vente
    • Etablir une relation de confiance, de qualité avec l’interlocuteur et valoriser l’image de la Mutuelle
    • Encaisser les prestations des adhérents et établir les remises en banque

    Réaliser le suivi commercial et le traitement des informations
    • Mettre à jour sa connaissance des prospects et mettre à jour la base de données (évolution, modification des informations de base..)
    • Reporter l’activité, les bilans et comptes rendu afin d’expliquer les objectifs réalisés et les causes des écarts
    • Suivre la relation commerciale des adhérents ou prospects pour les fidéliser
    • Remonter et gérer les problèmes d’insatisfaction de la part des adhérents
    Gestion de l'agence dans son intégralité de la réception clientèle au commande de fournitures

  • Transcom WorldWide - Conseillère service clientèle & team leader

    Vélizy-Villacoublay 2005 - 2008 Team leader
    • Gestion des plannings, des formations, des challenges.

    Gérer les besoins de la clientèle, ainsi que la gestion d’une agence
    • Appel entrants, winback, promoline, courriers, appels sortants;

  • Compagnie théâtrale ACTES D'EUX - Animatrice Comédienne Administratrice

    2002 - 2005 animation atelier théâtre, comédienne.
    • établir les paies, faire les déclarations sociales, suivre les dossiers individuels, élaborer les contrats de travail, les soldes de tout compte;

  • Maison Familiale et Rurale d'Ambleny - Animatrice temps extra scolaire

    2001 - 2002 Animatrice des temps de vie extra scolaires, préparation des 3 voyages de fin d'année.

Formations

Réseau

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