Mes compétences :
Commercial
Communication
Management projet
Relation client
Marketing
Gestion budgétaire
Travail en équipe
Entreprises
Leroy Merlin
- Responsable Service Clients
Lezennes2016 - maintenantGestion d'équipe, gestion du flux clients, accueil, orientation et conseils clients, planning, animations commerciales et opérations de financement
SILC Angoulême
- Assistante logistique/achat
2014 - 2016- Travail en équipe
- Maîtrise de GDS Amadeus (rail, aérien, Hôtels, billetterie)
- Logistique transport-acheminement
- Sens du service et de la qualité
- Respect des contraintes et obligations liées à l'encadrement d'enfants
- Politique d'achat (en groupe, individuelle, mutualisation, etc - visites et hébergements France et Grande-Bretagne)
Hôtel Plaza, site du Futuroscope
- Coordinatrice Evènementielle
Chasseneuil-du-Poitou2012 - 2013Evolution du poste précédent - Commerciael Evènementielle - dans le but d'améliorer la relation clientèle, le service client et la qualité des prestations.
Interface entre la clientèle AFFAIRE et les différents services de l'établissement durant toutes les manifestations
Amélioration et/ou mise en place des outils de contrôle et suivi
Définition des plans d'action et planing pour la bonne mise en oeuvre des prestations
Coordination de la communication destinée au marché MICE (Eductours, newsletter, salons professionnels,...)
Management d'équipe de 2 à 50 personnes
Hôtel Plaza - Site du Futuroscope
- Attachée commerciale Séminaires & Congrès
Chasseneuil-du-Poitou2010 - 2012Réceptiif : organisation des évènements MICE de la demande au contrat et relances client
Actions de fidélisation
Organisation des Eductours
Collaboration avec le Palais des Congrès et le Parc du Futuroscope
Organisation des séjours des groupes tourisme (hébergement et restauration)
ETA SA, Manufacture horlogère suisse
- Chargée de communication et marketing
2008 - 2010Diverses missions de communication interne:
- Conceptualisation de différents outils / supports (journal interne, affiches, flyers, Share-Point, Micro site Internet)
- Organisation d'évènements (meeting des cadres, fête de fin d'année, lancement nouveaux produits)
- Management de projet dans la transmission et la valorisation du savoir-faire
- Conceptualisation de projets en lien avec le management de l'information dans l'entreprise
- Mise en place d'un projet de remplacement de certains tableaux d'affichage par des écrans TV (gestion d'information instantanée et personnalisable)
- Aménagement d'espace (exemple: cafétéria et salle créative pour les collaborateurs)
Diverses missions Marketing:
- Soutien marketing pour la force de vente (Nouveautés-Produits, One-to-One, CRM)
- Mise en place de projets visant à l'amélioration de l'image d'entreprise (exemple: rénovation de la réception du siège social)
- Gestion de la relation presse et du sponsoring
- Participation à l'organisation du salon mondial de l'horlogerie (Baselworld)
Verifysoft Technology GmbH
- Chargée de clientèle
Offenburg2006 - 2006Stage de 3 mois - Offenburg (Allemagne)
Chargée de clientèle
- Prospection téléphonique
- Prise des commandes, suivi après-vente et mise à jour base de données clients
- Création brochure d'entreprise
