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Audrey GAFFIER ALPHONSE

PARIS

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En résumé

Après douze ans d’expérience dans le secteur du retail, je souhaiterais désormais me diriger dans le merchandising en étant à l’initiative de la conception d’un projet.

Ainsi j'aimerai développer mon sens créatif en alliant ma passion pour l’art, la mode et le design.

Curieuse, polyvalente et dynamique, j’aime relevé les défis et travailler en équipe.

Mes compétences :
Mode
Management
Techniques de vente
Gestion administrative
Merchandising

Entreprises

  • BCBGMAXAZRIA - Floor Superviseur / Manager

    2014 - 2017 MANAGEMENT ( Équipe de 14 personnes )
    - Encadrement de l'équipe (suivi, formation, montée en compétence,coaching individuel)
    - Accompagnement et aide a la réalisation de ventes complémentaires
    - Veiller à l'application des directives et procédures de l'entreprise
    - Gestion de conflits
    - Communiquer et veiller à l’atteinte des indicateurs de performance (KPI’S : CA, PM, UPT, T.T)
    - Animer et motiver l'équipe au quotidien
    - Assurer un service client irréprochable application du (GUEST)
    - Mettre tout en œuvre pour fidéliser la clientèle et augmenter ainsi le taux de CRM de la boutique

    RECRUTEMENT
    - En collaboration avec le service RH, participation au recrutement des collaborateurs de l'équipe, savoir identifier les talents.

    BUSINESS
    - Analyse des indicateurs de performance (KPI), statistiques, marges, reporting
    - Suivi et analyse de l’évolution des Chiffres d’Affaires
    - Élaboration de stratégies commerciales/Business plan
    - Gestion planning, absences, masse salariale
    - Développement du relationnel et du portefeuille clients
    - Mise en place d’opérations ponctuelles
    - Organisation d’évents (cocktails)

    GESTION
    - Assurer le bon fonctionnement de la boutique (Back Office, livraisons, stocks, démarque inconnue…)
    - Gestion litiges (livraisons, clients, ...)
    - Réalisation de merchandising et veiller à ce qu'il soit conforme aux standards de BCBG MAX AZRIA GROUP.
    - Superviser la bonne tenue des caisses et le transfert des informations appropriées à la Direction Retail
    - Être en lien quotidien avec ma hiérarchie sur la performance commerciale de la boutique

  • ZAPA Galeries Lafayette Haussmann - Responsable Adjointe

    2013 - 2014 -Conseillère en vente
    -Réalisation de ventes additionnelles et complémentaires
    -Ouverture du stand Octobre 2013
    -Optimisation du chiffre d'affaires 1er sur le réseau
    -Augmentation des indicateurs de ventes IV/PM
    -Gestion opérationnelle administrative
    -Réalisation de Reporting Mensuel / Planning
    -Gestion du be to be
    -Optimisation de la gestion des stocks
    -Management
    -Merchandising Visuel

  • ZAPA St Honoré - 1er Vendeuse

    2012 - 2013 -Conseillère en vente
    -Réalisation de ventes additionnelles et complémentaires
    -Gestion opérationnelle administrative
    -Optimisation de la gestion des stocks
    -Merchandising Visuel

  • American Retro Passy / Etienne Marcel - Responsable Adjointe

    2010 - 2012 -Conseillère en vente
    -Réalisation de ventes additionnelles et complémentaires
    -Gestion opérationnelle administrative
    -Optimisation de la gestion des stocks
    -Management
    -Merchandising Visuel

  • De Fursac - Assistante Administrative rattachée à la direction

    Paris 2008 - 2010 -Assistance au PDG
    -Secrétariat
    -Moyens Généraux
    -Gestion des prestataires

  • Avea / Sector Immobilier - Négociatrice Immobilier

    2006 - 2008 -Prospection de biens immobiliers
    -Négociation de contrat de vente et location

Formations

  • GRETA METEHOR

    Paris 2018 - maintenant TITRE PROFESSIONNEL

  • EF (Education First) Centre International De Langues (Londres)

    Londres 2018 - 2018 TOEIC Niveau intermédiaire B2

    Séjour Linguistique en immersion à Londres

  • IFCV

    Levallois Perret 2006 - 2008 BTS Management des unités commerciales (Alternance)

  • IFCV

    Levallois Perret 2003 - 2005 Baccalauréat Professionnel Commerce (Alternance)

Réseau

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