Audrey GIRAUD DU POYET

En résumé

Entreprises

• Dekra Automotive Solutions - Chef de projet opérationnel - Automobile

  2018 - maintenant Audit des standards architecturaux au sein du réseau de distribution auto/moto (BMW France)
  Audit interne et formation ISO 9001 : 2015 du réseau de distribution automobile
  Encadrement et animation de l’équipe de consultants (4 pers.)
  Suivi des indicateurs de performance et des accords contractuels
  Animation des Comités de pilotage bi mensuels
  Accompagnement du constructeur dans la conduite de la démarche qualité de son réseau

• Dekra Automotive Solutions - Coach consultante - Automobile

  2015 - 2018 Coaching vente et relation client des Conseillers service (réseaux de distribution automobile - PSA, KIA, Mercedes...)
  Accompagnement managérial des Responsables Après-vente automobile
  Conception et animation de formations vente, RH

• Louvre Hotels Group - Chargée de mission qualité

  LA DEFENSE 2014 - 2014 Mise en place de la nouvelle version de la marque Qualité Tourisme
  Analyse des outils qualité de la concurrence
  Mise en place outil de pilotage de la E-réputation du réseau d’hôtels

• Appart'city - Directrice Hôtel

  Montpellier 2011 - 2013 Suivi de l’exploitation – établissement de 103 chambres
  Commercialisation auprès des grands comptes locaux, associations, …
  Suivi des indicateurs de performance, élaboration du budget
  Suivi et fidélisation clients, gestion de la E-réputation
  Gestion et recrutement de l’équipe front et back office (4 pers) et prestataires externes (10 pers.)
  Formation des collaborateurs Managers et employés intégrants le Groupe – site École

• Appart'city - Directrice adjointe Hôtel

  Montpellier 2009 - 2011 Suivi de l’exploitation – établissement de 134 chambres
  Suivi des indicateurs de performance
  Suivi et fidélisation clients, gestion de la E-réputation
  Gestion et recrutement de l’équipe front et back office (2 pers) et prestataires externes (10 pers.)

• Appart'city - Réceptionniste

  Montpellier 2008 - 2009 Accueil et gestion des demandes clients – établissement de 134 chambres
  Suivi des clients débiteurs et encours
  Suivi des commandes fournisseurs
  Vente de services hôteliers

Formations

• IFOCOP

  Eragny 2013 - 2014 Master

• Université Réné Descartes Paris V

  Paris 2005 - 2006 Licence Professionnelle

• Université Réné Descartes Paris V

  Paris 2005 - 2006 Licence Professionnelle

• ESHOTEL BTS AGTL (Tourcoing)

  Tourcoing 2003 - 2005 BTS

Réseau

• Alphonse SANON

• Hubert SELLIAH

• Marine COSTE

• Pierre FOURNIER