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Audrey GIRAUD DU POYET

En résumé

Adaptabilité, partage de connaissances, esprit d'équipe et altruisme sont le fil conducteur de ma motivation professionnelle.

Mes compétences :
Management
Audit qualité
Management de la qualité
Gestion de projet
Conseil en organisation
Gestion des conflits
Animation de formations
Gestion de la relation client
Gestion des ressources humaines
Gestion administrative

Entreprises

  • Dekra Automotive Solutions - Chef de projet opérationnel - Automobile

    2018 - maintenant Audit des standards architecturaux au sein du réseau de distribution auto/moto (BMW France)
    Audit interne et formation ISO 9001 : 2015 du réseau de distribution automobile
    Encadrement et animation de l’équipe de consultants (4 pers.)
    Suivi des indicateurs de performance et des accords contractuels
    Animation des Comités de pilotage bi mensuels
    Accompagnement du constructeur dans la conduite de la démarche qualité de son réseau
  • Dekra Automotive Solutions - Coach consultante - Automobile

    2015 - 2018 Coaching vente et relation client des Conseillers service (réseaux de distribution automobile - PSA, KIA, Mercedes...)
    Accompagnement managérial des Responsables Après-vente automobile
    Conception et animation de formations vente, RH
  • Louvre Hotels Group - Chargée de mission qualité

    LA DEFENSE 2014 - 2014 Mise en place de la nouvelle version de la marque Qualité Tourisme
    Analyse des outils qualité de la concurrence
    Mise en place outil de pilotage de la E-réputation du réseau d’hôtels
  • Appart'city - Directrice Hôtel

    Montpellier 2011 - 2013 Suivi de l’exploitation – établissement de 103 chambres
    Commercialisation auprès des grands comptes locaux, associations, …
    Suivi des indicateurs de performance, élaboration du budget
    Suivi et fidélisation clients, gestion de la E-réputation
    Gestion et recrutement de l’équipe front et back office (4 pers) et prestataires externes (10 pers.)
    Formation des collaborateurs Managers et employés intégrants le Groupe – site École
  • Appart'city - Directrice adjointe Hôtel

    Montpellier 2009 - 2011 Suivi de l’exploitation – établissement de 134 chambres
    Suivi des indicateurs de performance
    Suivi et fidélisation clients, gestion de la E-réputation
    Gestion et recrutement de l’équipe front et back office (2 pers) et prestataires externes (10 pers.)
  • Appart'city - Réceptionniste

    Montpellier 2008 - 2009 Accueil et gestion des demandes clients – établissement de 134 chambres
    Suivi des clients débiteurs et encours
    Suivi des commandes fournisseurs
    Vente de services hôteliers

Formations

Réseau