Mes compétences :
PeopleSoft
Reconciliations
Microsoft Office
Enterprise Resource Planning
Internet
Entreprises
Vente Privée
Saint-Denismaintenant
vente-privee.com (Logistique)
- Coordinatrice Transport
2011 - maintenantGestion des transporteurs (express, relais, hors gabarit, haute valeur, température dirigée..)
- Suivi des plans de transport entrepôt (respect des plans de transport, traitement des demandes exceptionnelles, ...) ;
- Suivi des indicateurs (couts, qualité, délais, taux de remplissage...)
Gestion de la Qualité Transport
- Mise en place et suivi des tableaux des enquêtes : gestion de l'interface entre le chargé(e) de clientèle et le transporteur ;
- Suivi des colis en souffrance : traitement des demandes d'information pour les échecs de livraison et transmission d'instructions aux transporteurs ;
- Gestion des blocages de colis pour les fraudes et impayés.
Gestion de la facturation
- Suivi et gestion des litiges, des indemnisations et des remboursements ;
- Participation à l'élaboration du budget annuel et suivi mensuel des indicateurs ;
- contrôle des factures transporteurs
- négociation des tarifs sur des ventes ciblées
Planification de transports France et International
Mise en ligne de demande de transport sur bourse de fret
Planification de transport (intersites, approvisionnement, retours, haute valeur..)
Gestion de la mise en ligne des ventes
- Paramétrage des affectations et coûts de transport dans notre TMS ;
- Etablissement des cotations de transport pour les ventes spécifiques
Vente-privee.com
- Chargée de clientèle
Saint-Denis2008 - 2010* Production : création de typologies de mails, gestion des tableaux transporteurs ;
* Commercial : Attribution de bon d'achats dans le but de fidéliser et indemniser les membres ;
* Gestion clientèle : rédaction d'emails personnalisés dans le cadre de la gestion membre, appels sortants pour les cas litigieux, modération sur le blog du site ;
* Transport : Echanges et suivis des litiges avec les divers transporteurs (La Poste, relais Kiala, France Express, Agediss), ;
* Communication : Contacts avec les coordinateurs logistiques pour le suivi des expéditions et la mise à jour d'un tableau de bord ;
Vente privee com
- Chargée de clientèle
Saint-Denis2008 - 2011: chargée de clientèle chez vente-privee.com (service client)
Production : création de typologies de mails, gestion des tableaux transporteurs
Commercial : Attribution de bon d'achats dans le but de fidéliser et indemniser les membres
Gestion clientèle : rédaction d'emails personnalisés dans le cadre de la gestion membre, appels sortants pour les cas litigieux, modération sur le blog du site
Transport : Echanges et suivis des litiges avec les divers transporteurs (La Poste, relais Kiala, France Express, Agediss),
Communication : Contacts avec les coordinateurs logistiques pour le suivi des expéditions et la mise à jour d'un tableau de bord
Vente privee com
- Conseillère clientèle
Saint-Denis2008 - 2008Gestion clientèle : rédaction des emails de premier niveau
Vente privee com
- Conseillère clientèle
Saint-Denis2008 - 2008chez COMEARTH (prestataire de vente-privee.com)
Gestion clientèle : rédaction des emails de premier niveau
SNCF
- Gestionnaire de stock
2007 - 2008Gestion : Réconciliation des stocks sur People Soft (ERP) en raison d'un déménagement à échelle nationale
Communication : Echange avec les divers sites de stockage de matériels roulants / Formation des nouveaux collaborateurs.
Action : Maintenance et identification du matériel sur le terrain
SNCF
- Gestionnaire de stock
2007 - 2008Gestion : Réconciliation des stocks sur People Soft (ERP) en raison d'un déménagement à échelle nationale
Communication : Echange avec les divers sites de stockage de matériels roulants / Formation des nouveaux collaborateurs.
Action : Maintenance et identification du matériel sur le terrain
