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Audrey PARENT

Survilliers

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Survilliers ainsi que le résultat des européennes dans le Val-d'Oise.

En résumé

Mes compétences :
Management
Management de projet
GRC
CRM
Santé au travail
Gestion du stress

Entreprises

  • Staples - JPG - Responsable d'Equipe Service Clients Staples Advantage

    Survilliers 2014 - maintenant

  • Staples - JPG - Responsable d'Equipes Commerciales Grands Comptes

    Survilliers 2012 - 2014

  • Fédération des Particuliers Employeurs de France FEPEM - Responsable Opérationnelle Centre d'appels

    2009 - 2012 Mes principales missions: mise en place du centre d'appels avec le recrutement des équipes opérationnelles, le pilotage des flux d'appels, assurer un reporting régulier de l'activité, définir ou affiner des indicateurs de performance et de satisfaction client pertinents, élaborer les scripts de ventes, animer, organiser, superviser et former les équipes, veiller au développement des compétences et aux échanges de savoir-faire, assurer les entretiens annuels et l'évaluation des performances.

    Mais aussi, mise en place et développement des indicateurs de suivi de l'activité et les utiliser comme outils de pilotage afin d'anticiper les charges de travail, garantir la pertinence du système de rémunération variable au regard de l'évolution de l'activité, garantir la pertinence des plannings et participer à la réflexion sur les évolutions visant à améliorer la productivité et la qualité des prestations.

  • Go Voyages - SUPERVISEUR

    Paris 2001 - 2009

  • PROMOVACANCES - Agent de réservation vols secs

    2000 - 2000

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