Audrey VERMEULEN

En résumé

Entreprises

• Acxiom - Client success manager

  Levallois-Perret 2015 - 2016 LA SOCIETE : Axciom est un grand groupe américain avec une présence en Europe. Avec 45 ans d'expérience dans la data, c'est un acteur majeur du marketing direct. L'entité française possède une équipe dynamique et collaborative tournée vers l'innovation.
  Suite à un nouveau positionnement digital, la société a fait l'acquisition d'une entreprise Américaine Liveramp qui permet d'être connectée à plus de 150 plateformes. La nouvelle orientation s'est faite autour de 3 expertises :
  - La reconnaissance client - capacité à reconnaître les clients d'une marque quelque soit sa provenance (CRM, données tiers,...) via un identifiant unique dans le temps.
  - La connexion à 150 plateformes digitales pour activer de la donnée CRM sur ces dernières ( DMP, DSP, réseaux sociaux), pour toucher un individu sur tous les canaux (on/off).
  - La mesure, via l'activation de la donnée off, la société fait le pont entre le on et le off en calculant le ROI des campagnes digitales pour mesurer les ventes cross canal du client.
  
  LE POSTE : Pour le secteur Agence, sur des projets digitaux (campagnes Facebook, RTB, campagne email to display, email et SMS)
  Planification / finance:
  - Connaissance du marché d'un porte feuille client, maintient de la rentabilité des comptes, développement des comptes et ventes complémentaires/ventes croisées des offres.
  - Mise en production des projets selon les exigences du client, validation des plannings, suivi de l’avancement avec l’équipe de production, vérification et analyse des livrables, identification des problèmes liées aux données ou aux processus.
  
  Relation clientèle:
  - Développement et amélioration des relations avec les Directions des comptes attribués. Grande expertise sur le portefeuilles, maintient du contact permanent avec le client, mise en place de plans d'action pour améliorer la satisfaction client lors de workshop.
  
  CA :
  Maintient du CA annuel + croissance d'un CA supplémentaire, support pour le renouvellement de contrat, soutien à l’équipe commerciale dans la vente de nouvelles opportunités, prévision des recettes pour le mois, trimestre et année.
  
  
  

• Brand and Consumer TECHNOLOGIES - Chargée de clientèle / chargée de compte

  Issy-les-Moulineaux 2012 - 2015 L'entreprise :
  
  Notre mission est d'aider toute entreprise à mieux identifier, mieux connaitre et mieux gérer ses clients et prospects, et prendre ainsi les meilleures décisions pour optimiser la relation client-prospect.
  
  Nos domaines d'intervention :
  • Conception et scénarisation des campagnes et programmes CRM
  • Qualification et collecte de données sur mesure
  • Mesure et analyse de l'efficacité des actions mises en oeuvre
  • Création et animation de dispositifs spécifiques et événementiels d'animation et/ou de collecte.
  • Hébergement et maintien des sources d'alimentation
  • Traitement et enrichissement des données
  
  Mes missions :
  
  - Gestion et suivi des projets clients de l’initialisation de l’opération à la facturation du projet.
  - Rédaction de brief internes (brief graphique, de création HTML, de production, cahier des charges, etc.) et gestion des plannings de production.
  - Gestion des allers-retours avec les équipes de production (DSI, Studio graphique, intégrateurs, gestionnaires de campagnes).
  - Rédaction des bilans de campagne, des bilans suite aux traitements des bases de données.
  
  
  Mon portefeuille client est composé de 4 secteurs :
  
  - Le secteur des agences
  Principaux type de projets : campagne emails de prospection pour divers clients, projet d’enrichissement emails de bases de données client.
  
  - Les Telecoms
  Principaux projets : campagne de fidélisation, gestion des emails relationnels (newsletters mensuelles, hebdomadaire, emails de facturation, etc.)
  
  - Le secteur des partenaires
  Principaux type de projets : traitement de base de données, rachat de déménagés, campagne emailing de prospection.
  
  - Les instituts de sondages
  Principaux type de projets : Data delivery, location de fichiers qualifiés de partenaires.
  

• Brand & Consumer TECHNOLOGIES - Chargée de clientèle

  Issy-les-Moulineaux 2012 - 2015

• Key performance groupe - Assistante chef de projet marketing et affiliation

  2011 - 2011 Stage réalisé en agence Webmarketing pour une durée de 5 mois (mars à juillet 2011)
  
  Gestion de projets Webmarketing :
  J’étais en charge de la gestion et du suivi de divers projets E-marketing (jeux concours online principalement), pour des clients comme SFR, King Jouet, EDF ENR, Bergère de France, Feu Vert, etc. Je gérais :
  - La création de plannings de projet
  - La création des story board
  - La création des contenus textuels,
  - Le suivi de la budgétisation des projets
  - Le suivi des projets une fois en ligne, etc.
  
  Gestion de campagnes d’affiliation :
  Dans le cadre de campagne à la performance, je recrutais de nouveaux collaborateurs souhaitant travailler sur le mode de rémunération au CPL (coût par lead). J’assurais également suivi de la campagne de recrutement d’optins (statistiques, bon de commande, etc.), la gestion technique de la mise en place des éléments nécessaires à la diffusion sur les supports partenaires et la gestion de la relation avec les contacts pour optimiser la campagne.
  
  J’étais également chargée du suivi des newsletters et de la réalisation des reporting (Google analystics et divers back office internes) du client Warner Bros.
  

• Acxiom - Client success manager

  Levallois-Perret 2011 - 2011

• SNCF Technicentre d'Hellemmes - Emploi saisonnier - Gestionnaire d'un nouveau cahier des charges

  2010 - 2010 Dans le cadre d'un emploi saisonnier, j'ai été en charge de la mise à jour et de la modification d'un cahier des charges pour la création d'un contrat avec un prestataire extérieur à l'entreprise.

• Chrystal Event - Assistante de production événementielle

  2010 - 2010 Stage réalisé en agence événementielle pour une durée de 2 mois (avril à mai 2010)
  
  ==> En charge de la péparation des événements, de la réalisation de documents descriptifs des événements (salons, street marketing, show,etc.), du recrutement du personnel nécessaire à la réalisation de l'évément et de la réalisation des comptes rendus à transmettre aux clients organisateurs des diverses manifestations.
  
  ==> En charge également de l'accompagnement des finissions du nouveau site Internet de l’entreprise.

Formations

• Université Paul Verlaine Metz

  Metz 2009 - 2011 Contenus et projets Internet

• Université Paul Verlaine Metz (Metz)

  Metz 2009 - 2011 Master information et communication spécialité contenus et projets Internet

• Université Lille 3 Charles De Gaulle

  Villeneuve D'Ascq 2005 - 2009 Licence Mathématiques Informatiques appliquées aux sciences humaines et sociales

• Université Lille 3 Charles De Gaulle

  Villeneuve D'Ascq 2005 - 2009 Mathématiques informatiques appliquées aux sciences humaines et sociales

Réseau

• David TRICHET

• Fanny RENGOT

• Florence MOUTON

• Julien HANQUIEZ

• Lionel OBIN

• Marc VERNIER

• Matthieu FOSSIEZ

• Patrick PERRENES

• Stanislas MERCEY

• Thierry CASSAN