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Canon
Courbevoie
maintenant
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Logica
COMPIEGNE
maintenant
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Publicis Sapient France
- Senior Program Manager
Paris
2017 - maintenant
BNP-PACE (niveau Groupe) :
Mission de conseil : Modèle d’évaluation de maturité Digital pour les entités locales
o Evaluer la maturité Digitale de BDDF
o Fabriquer et promouvoir un modèle d’évaluation de la maturité digital au sein de BNPP
o Animer des Workshops avec les entités européennes du groupe pour le passage de la méthode et l’évaluation de leurs équipes
o Contribuer à la formalisation du modèle et animation des workshop d’accompagnement de la méthode
o Evaluation de BDDF, 20 leviers d’accélération détectés et formalisés.
Résultats :
o Déclenchement d’une mission de coaching pour parcours clients (cf. mission ci-dessous)
o Gain d’une mission de mise en œuvre de la chaine globale DEVOPS pour BNPP (11 consultants)
BNP-BDDF :
Référent Agile pour le plateau “Entrée en relation” Programme Parcours Client
o Création d’une équipe pour le parcours client « Entrée en relation » digital et agence
o Coaching de 2 équipes d’environ 20 personnes chacune.
o Mise en œuvre de la méthode Agile sur un SI mixte WEB et historique (MVS-COBOL)
o Définition du Sprint 0 et un Kick-off sur 2 jours pour la définition du périmètre (env. 60 pers.)
o Support à la gestion et l’organisation du Backlog du parcours (Coaching)
Résultats :
o Réduction du délai de mise en production de 1 an et demie à 8 mois
o Gain d’une mission d’accompagnement transverse Agile et verticalisation (9 Coach)
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Valtech
- Directeur de programme Digital
Paris
2016 - 2017
Chanel:
Tierce maintenance applicative de la plateforme AEM Chanel.com
o Responsable du compte et de l’application du contrat cadre
o Animation de comité directeur et comité projets
o Gestion de l’équipe d’experts en charge du MCO et des évolutions (20 portails Digitaux)
Résultats :
o Développement du business additionnel en terme de périmètre et de services (Analytics, Tests automatisés)
o Atteintes des objectifs quantitatifs (CA, Marge) et qualitatifs (satisfaction client) – (1,4M€)
Van Cleef & Arpels (Groupe Richemont CH):
Refonte et maintenance du site e-commerce VCA.com
o Mise en œuvre et management d’un plateau Agile (Scrum, WSJF, …)
o Implémentation du Framework AEM groupe Richemont (Site marque blanche)
o Approche de production sur modèle SAFe (ART Agile Train Release)
o Responsable du suivi et de la gestion du périmètre
o Animation des comités directeur trimestriels et mensuels projets
o Management directe de 20 experts sur les technologies WEB Front et AEM
Résultats :
o Dépassement des objectifs projets quantitatifs (+70%) et qualitatifs
o Continuité du projet pour la TMA (800K€/an)
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Valtech India
- Global Delivery Manager (à Bangalore)
2015 - 2016
Louis Vuitton :
Maintien en condition de production d’environ 50 applications
o e-Commerce et chaine d’information backoffice du Retail (AS400)
o Diverses applications utilisées en magasin et des applications mobiles
o Gestion d’un P&L de 5M€/an
o En charge de 80 personnes en Inde sur trois niveaux hiérarchiques et 12 personnes en France (Experts ATG, AEM, AS400)
o Animation des comités directeur trimestriels et mensuels (Suivi du contrat, Engagements de services, Performance)
Résultats :
o Atteintes des objectifs quantitatifs (CA, Marge) et qualitatifs (Satisfaction client)
o Développement du business additionnel
o Mise à l’échelle du contrat cadre pour extension à l’offshore (Modèles de SOW)
Implémentation d’une « Testing Factory »
o Plateforme de test Digitale complètement automatisée multi environnement
o En charge de 12 personnes en Inde (Experts Java et Selenium)
Résultats :
o Mise en œuvre de 1400 cas de tests, dans 16 langues, 3 formats et 5 browsers
Responsable de l’offre « Global Testing » pour le groupe
o Généralisation de la plateforme vers une approche produit
Résultats :
o Extension l’usine de test aux autres clients globaux de Valtech (Chanel et BMW)
ERES & Maison Michel :
Migration des plateformes e-Commerce sur la technologie Hybris
o Refonte et migration avec une équipe Franco/Indienne
o Encadrement des équipes indiennes de 6 personnes pour accélérer la finalisation du projet
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Valtech
- Engagement Manager
Paris
2012 - 2015
DOMAINES Projets Digitaux & eCommerce
• Gestion et Delivery transverse et global de portail eCommerce grand compte (In/Near/Offshore)
• Réponse à appel d’offre domaine Digital
OFFSHORE DELIVERY
• Point d’entrée unique avec les équipes Offshore (80 personnes à Bangalore) pour Grands Comptes
• Responsable Delivery de Comptes Globaux (Global Delivery Manager)
• Élaboration de contrats globaux
COMMERCE INTERNATIONAL
• Responsables des engagements contractuels au niveau international
• Responsable Commercial de Comptes Globaux (Global Account Manager)
MANAGEMENT
• De projet en contexte de transformation Agile et Digital
• Du Service Client Grands Comptes Nationaux et Internationaux
• De Réponses à appel d’offre, propositions Financières et Commerciales Internationales
• Des engagements de qualité de service, de rentabilité et de développement
• D’équipes à haut niveau de compétences
DIRECTION OPERATIONNELLE
• De mission grands comptes internationaux
• Support Vertical (Services Maintenance, SAV, Logistique, Help Line, Comités de production, Gestion RH, Affectation, Go/NoGO, Stratégie Business)
• Reporting Comité Directeur
MISSIONS :
• Louis Vuitton Maltier depuis Nov 2012
Global Delivery Manager Offshore et Contractualisation
Responsable de toutes les activités Valtech pour LV
(Environ 10 personnes en France et 80 personnes en Inde)
• AMS Backoffice (AS400)
• AMS Site eCommerce Digital (CQ5, ATG)
• Projets et AMS Digitaux (.Net, Java, WS, HTML5)
• Projet Testing Automation (Selenium, Grid, Sikuli)
• Front Office Support 24/7
• Mobile (IPhone, IPad)
• ALLIANZ de Sept 2012 à Déc 2013
En charge de la direction du projet de refonte globale Digitale du portail BtoC ALLAINZ.FR en mode Agile Offshore
• Rédaction du contrat au Forfait
• En charge de la relation OffShore / InShore
• Management de la transformation Agile de l’équipe client
• Animation des équipes Valtech Agile et Dev.
• LAFARGE Sept 2012 à Déc 2012
Conduite d’appel d’offre Mondial pour les 50 sites agences Lafarge
• Architecture « Core Model » et développement Offshore
• Rédaction et soutenance de la proposition, Ingénierie Financière OPEX/CAPEX
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Canon France
- Responsable Service Client Grand Comptes
2008 - 2012
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EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
- Canon France
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Janvier 2008 à ce jour
Contexte : - Responsable de la mise en place et de la gestion du service client au niveau des Grand Comptes Nationaux et Internationaux / Customer Service Management
Mission : - Team Leader de l'équipe des CSM (Customer Service Manager) pour assumer les services à valeur ajoutée au niveau des phases d'intégration, de déploiement et de production des projets de rationalisation des moyens d'impression d'envergure nationaux et internationaux.
Environnement : - Service, Commerce et Finance
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Unilog a LogicaCMG Company
- Chef de Projet
2004 - 2008
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Mars 2005 - RATP
Contexte : - GMAO² - Prototype Client Riche
Fonction : - Chef de projet senior NTI
Mission : - Réalisation d’un prototype technique client riche avec la technologie J2EE, Pilotage & Organisation, Mise en place du projet en mode intégration continue, Coordination technique et fonctionnelle, Gestion de projet, Gestion et suivi de l’organisation Front/Back entre le centre de service de gironde UNILOG (CSG) et les sites parisiens, Animation des équipes et du contrôle RH.
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Janvier 2005 – Mars 2005 - TOTAL Raffinerie & Marketing
Contexte : - Outlet Finder / Requêtage
Fonction - Expert Framework / Chef de projet senior NTI
Mission - Mis en place du Framework de composants réutilisables TOTAL (Connection Manager, User Manager, …), Réalisation d’une application de Web pour la gestion de recherches de station TOTAL sur les portails TOTAL.FR, TOTAL.COM, Cadrage, - Etude et cadrage du besoin client, animation de Workshop, Rédaction de Spécification Fonctionnelles Détaillées orientées UML, Conception et Réalisation des composants du Framework pour la gestion des connections BD et la gestion des utilisateurs, Gestion de projet, Gestion courante des charges et du planning, Animation d’ateliers de validation et de comités de stratégie technique.
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Juillet 2004 – Octobre 2004 - Groupe Lapeyre
Contexte : - Expertise en modélisation UML
Fonction : - Chef de projet senior NTI / Expert UML
Mission : - Mise en place d’une application de CRM pour les enseignes groupe Lapeyre et KparK, Expertise modélisation, Etude approfondie pour refonte et optimisation modèle de donnée, Adaptation et mise en conformité avec le standard E.Piphany, - Gestion de projet, Consolidation du plan de charge et du planning, Animation d’ateliers de validation et de comités de stratégie technique.
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Unilog a LogicaCMG Company
- Directeur de Projet
2004 - 2008
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EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
- UNILOG a LogicaCMG Company
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Mars 2007 à ce jour - Euro VL – Asset Management
Contexte : - Plateforme d’échanges de flux financiers / Finance de marché
Mission : - Directeur de Projet, Pilotage des équipes fonctionnelles et de production, Gestion de la relation client
Environnement : - WebMethods, Sungard, EAI
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Janvier 2007 à Janvier 2008 - Crédit Agricole SA
Contexte : - Plateforme de banque en ligne, projet BAM
Mission : - Directeur de Projet, Pilotage, Élaboration de dossiers de choix, Recueil et analyse des besoins et contraintes, Rédaction des spécifications techniques générales
Environnement : - Signature électronique, relevés dématérialisés, Authentification forte
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Contexte : - Carte d’identité des Caisses Régionales, projet CICR
Mission : - Directeur de Projet, Pilotage, Cadrage fonctionnel pour évolutions réglementaires, Cadrage ergonomique et refonte, Réalisation d’un applicatif WEB
Environnement : - Forfait externalisé dans les locaux d’UNILOG
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Septembre 2006 à janvier 2007Natixis – CORE
Contexte : - Gestion de la nouvelle plateforme de télé compensation bancaire STET
Fonction : - Directeur de projet
Mission: - Réalisation du logiciel permettant l’interconnexion du SI Natixis au système centrale ACORE pour la gestion des échanges et de télé compensation inter bancaire gérer par la STET. Gestion des équipes, cadrage fonctionnel des équipes métier Natixis Monétique, Pilotage du forfait dans un contexte contraint en termes de délai et de périmètre.
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Septembre 2005 à Septembre 2006 SCONET - Ministère de l’Education Nationale
Contexte : - Gestion informatisé des établissements scolaires
Fonction : - Directeur de projet
Mission: - Réalisation du site de l’éducation nationale pour la gestion des établissements scolaires, Montage de l’équipe projet dans un contexte Forfait, Pilotage & Organisation, Gestion de la relation Client, AMOA (société tierce) et direction Fonctionnelle, Coordination technique et fonctionnelle, Montée en compétence et en autonomie des équipes, Gestion de projet, Gestion courante des charges et du planning, Animation des équipes et du contrôle RH, Animation des comités de pilotage clients.
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Avril 2005 – Septembre 2005 - GIP MDS
Contexte : - Gestion informatisée des déclarations sociales
Fonction : - Directeur de projet
Mission: - Mise en place d’une montée en charge de 25 à 45 personnes en deux mois, Gestion de l’organisation d’une charge d’environ 1200 jours / hommes à réaliser en trois mois, Pilotage, Création et organisation des équipes pour la gestion opérationnelle de la production et pour garantir les enjeux en termes de délais, Organisation d’un processus d’intégration continue et de la parallélisation des actions pour satisfaire au contexte de temps contraint, Mise en place de la cellule de recette, Création et organisation des outils de pilotage adaptés au contexte, Gestion de projet, Gestion courante des charges et du planning, Animation des équipes et du contrôle RH.
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CTS (Cril Telecom Software)
- Chef de Projet
1998 - 2004
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EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
De 02/1998 à 06/2004 - Cril Telecom Software
Chef de Projet, Responsable Intégration
Réalisation d’une suite logicielle couvrant l’ensemble des métiers des opérateurs Télécoms.
Projets au forfait et en régie.
Environnement : - Java/Swing, J2EE (EJB), Oracle 8i/Versant, C++, CORBA
Nature du projet / Application
Travaux :
• Responsable Service Intégration - Déploiement : « Product Delivery »
• Responsable Intégration & Déploiement (Win2K/Unix/Linux).
• Gestion et production des livrables et procédures d’installations.
• Responsable de la cellule de tests et prototypes (Performance, Volumétrie, Qualité).
• Gestion des plates-formes de démonstration (avant vente, salons).
Développement
• Chef de Projet des modules applicatifs : Gestion des Utilisateurs, des Installations, des Licences.
• Spécification, conception, développement et suivi des évolutions sur Framework NTI/J2EE (EJB / XML/Versant)
Production
• Responsable des outils de gestion de configuration et de gestion des anomalies (Telelogic Change Management & Change Synergy)
• Conception et mise en place du cycle de livraison inter-projet et des processus de fabrication.
• Projets
CEA (Projet EXIF)
Gestion automatisée et analyse des dosimètres d’exposition du personnel.
C++, DBase, Clipper.
CNP (Projet IRIS)
Mise en conformité qualité et automatisation des tests. Environnement distribué.
CORBA, Visual Basic, Visual C++, Tuxedo, SQA Robot.
DIREN
Système d’information de gestion des niveaux et débit d’eau du bassin parisien
Portage 16b/32b, Multithreading, moteur de collecte simultanée 32 Modems.
Visual C++, MFC.
SNECMA
Application FTP interne de remontée des informations tableau de bord de suivi de fabrication.
Borland C++, WIN32S.
Ministère de l’Emploi et de la Solidarité
Gestion des données et suivi de déclaration pour la chaîne statistique du calcul de taux de chômage.
Borland C++, OWL, DBase, WINNT.
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Meije
- Ingénieur Développement
1992 - 1998
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EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Septembre 1992 – Février 1998 - Meije SA
- Ingénieur développement
- Environnement : Windows, Delphi, C++, Automatisme Temps Réel
- Développement d’un logiciel d’étiquetage (windows)
- Cadre au Service du développement et études prototypes.
- Conception informatique et électrotechnique de machines automatiques.
- Assistant de chef de projet.
