Mes compétences :
Gestion de projet
Suivi commercial et administratif
Formation
Management
Entreprises
Soft Computing
- Chef de projet TMA
PARIS2015 - maintenant
Everial
- Manager service qualité & Chef de projet
Lyon2012 - 2015: Manager service qualité - Chef de projet en « aide au changement de système d'informations » chez Manager service qualité :
* Définition de l'organisation selon les politiques internes et/ou clients ;
* Réorganisation suite arrivée de nouveaux clients ;
* Recrutements, formations, évolutions des membres de l'équipe ;
* Gestion des conflits humains, entretiens individuels ;
* Etablissement et suivi des budgets / des objectifs ;
* Optimisations des outils et des procédures internes ;
* Participation aux appels d'offres pour l'acquisition de produits ou services
Chef de projet en « aide au changement de système d'informations »:
* Atelier fonctionnel : présentation produit
* Etude d'adéquation fonctionnelle ;
* Rédaction expression de besoins / spécifications fonctionnelles ;
* Gestion de budget
* Suivi du planning ;
* Coordination des intervenants ;
* Relations : client / MOE / MOA / formateurs / opérationnels
Team
- Chef de projet Fonctionnel
2009 - 2012: Chef de projet Fonctionnel chez * Chef de projet de fonctionnel au sein du service MOA et en relation avec la MOE
* Périmètre de 80 traitements Batch en production dans les domaines : Marketing / ADV / logistiques / Comptable / financier / Statistiques ;
* Maintenances et évolutions fonctionnelles ;
* Spécifications détaillées des évolutions en adéquation avec le système métier (collaboration avec la MOE) ;
* Recette avant mise en production ;
* Rédactions des modes opératoires et des procédures Métiers ;
* Formation des utilisateurs et des formateurs
Datem Espagne
- Responsable de compte
2007 - 2009* Mise en place et développements de l'activité de gestion d'abonnement et vente par correspondance au sein d'une société spécialisée dans le Marketing téléphonique pour la recherche de dons. ;
* Définition des produits et service ;
* Formation et recrutement de l'équipe (4 personnes) ;
* Accompagnement technique et commerciale du Directeur Général ;
* Déploiement des premiers clients ;
* Réalisation du budget, suivi du réalisé et des objectifs à atteindre
Presse Informatique
- Technico commerciale
2000 - 2007* Analyse et conseils clients en Marketing Direct ;
* Achat en prestations interne/externe (extractions, Déduplication, Editique ... ) ;
* Conseil en mise à jour et évolutions de la base de
données client B to C opérationnel (évolution fonctionnelle et technique, calcul de score, calcul d'indicateurs pour la business Intelligence)
* Calcul des prix de revient, établissement de devis, préparation facturation client
1998 - 2000* Réception des demandes clients en portefeuille ;
* Mise en place des opérations de Marketing Direct (extractions de fichiers, Editique, Contrôle qualité) ;
* Gestion des plannings de production