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Inter Mutuelles Assistance (IMA)
- Chef de Projets - Service Communication Commerciale Groupe
Niort
2010 - maintenant
==> Réalisation de supports de communication à destination des équipes commerciales
Catalogue Produits Groupe (papier / WEB), plaquettes produits, brochures, kits de bienvenue clients/prospects...
- Coordination des actions au niveau Groupe : recensement de l’existant, définitions des besoins spécifiques, réflexion sur la déclinaison et la mise en avant des savoir-faire…
- Rédactionnel et argumentaires commerciaux,
- Contrôle de la pertinence des orientations choisies par rapport au plan stratégique, du respect des délais…
- Rédaction du brief et travail en collaboration avec le Service Communication
==> Accompagnement des partenaires sur les aspects communication liée aux contrats d'assistance
- supports (conditions générales, flyers, articles...) destinés à leurs cibles ou clients
- fiches techniques et supports pour leurs équipes commerciales
==> Evénementiel
- Organisation et coordination de la participation aux événements clients (Assemblées Générales des partenaires, événements VIP...) : goodies, stand, PLV, animation, quizz...
==> Formations Clients (Mutuelles santé, IARD…)
- Préparation des sessions de formation : définition des besoins clients, élaboration des supports, détermination des ressources complémentaires IMA (supports opérationnels, commerciaux…) en fonction du public visé
- Animation des sessions : structure & savoir faire IMA, processus de gestion, complémentarité des offres…
- Debriefing et adaptations
==> Portail Extranet Clients
- Animation du portail : messages et actualités destinées aux clients, publication de reportings (activité, financiers…), ouverture des droits, …
- Promotion de l’outil : présentations clients, teasing…
- Évolution du portail : Évaluation des Besoins Utilisateurs (internes et clients), animation des groupes de réflexion, coordination interne/clients…
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Inter Mutuelles Assistance
- Détachement - Encadrement saisonnier d'un plateau d'assistance
Niort
2007 - 2007
Détachement de 2 mois et demi en vue de renforcer les équipes de Managers habituels lors du pic d'activité estivale sur les plateaux d'assistance (santé et auto) :
- suivi de 40 saisonniers sur la période estivale, bilans de fin de saison, retours pédagogiques, appui ponctuel et arbitrage sur certains dossiers...
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Inter Mutuelles Assistance (IMA)
- Chef de Produits/Responsable Grands Comptes/Comptes Stratégiques
Niort
2004 - 2010
Poste de Chef de Produits (rebaptisé Responsable Grands Comptes) sur le volet assistance santé à domicile au sein du département Développement et Marketing :
- volet marketing : conception des offres d'assistance (cycles de vie, thématiques, niveaux de services...), réponses aux appels d'offres, validation des notices adhérents...
- gestion et développement d'un portefeuille de clients : coordination et mise en place des prestations, traitement d'appels d'offres, pérennisation de la relation clientèle, négociations tarifaires, ...
- suivi : reporting, volet financier, ...
- prospection et représentation de l'entreprise (salons, ...)
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IBM
- Assistante chef de produit / événementiel
Bois-Colombes
2000 - 2003
Mission de 27 mois en alternance en 2ème et 3ème années d'école de Commerce, au sein de l'entité marketing/événementiel d'IBM Software.
Missions :
Marketing direct et support à la vente: mailing et e-mailing, élaboration de questionnaires
Brief aux agences de communication (élaboration de brochures, plaquettes…)
Événementiel : organisation et suivi d’événements promotionnels
Suivi des actions et des opportunités commerciales liées aux campagnes
Référencement des clients et suivi des références avec les Ingénieurs d’Affaires.
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Warner Music France
- Assistante chef de secteur
2000 - 2000
Stage de fin de 1ère année d'Ecole de Commerce d'1 mois et demi.
Remplacement du chef de secteur dans sa tournée en région sud ouest.
Promotion des articles auprès de magasins spécialisés, grandes surfaces...
