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Aurélie CAPASSO

LYON 3EME

En résumé

- connaissance client, analyse et performance du cycle de vie
- stratégie multi-canal de fidélisation, multi-équipement et rétention (offres, cibles, canal, moment)
- conception et animation du programme de fidélisation (gestion de projet, lancement et déploiement)
- pilotage des indicateurs clés de performance

Mes compétences :
Gestion de projet
Fidélisation client
Marketing opérationnel
business model
Connaissance clients
Marketing stratégique

Entreprises

  • APRIL Santé Prévoyance - Responsable multi-équipement

    LYON 3EME 2013 - maintenant Analyse et ciblage de la base client
    Définition de la stratégie de multi-équipement selon les différentes typologies clients (mix cibles / offres / process les plus performants)
    Déploiement du plan relationnel multi-canal lié au parcours de vie client
    Conception, pilotage et analyse des résultats dans une vision ROIste

  • APRIL Santé Prévoyance - Chargée de marketing assurés / réseau

    LYON 3EME 2005 - 2013

  • CL Communication - Assistante communication et évènementiel

    2004 - 2004

  • MICHELE NEYRET Communication - Assistante communication et relations presse

    2003 - 2003

  • KPMG Entreprises Consulting - Consultante

    2001 - 2002

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