Mes compétences :
Négociation commerciale
Service client
Formation professionnelle
Entreprises
April Santé Prévoyance
- Superviseur relation client
LYON 3EME2009 - 2014Former, accompagner et conseiller les équipes (conseillers de la relation client). Suivre chaque collaborateur afin de maintenir et développer le niveau de compétence technique et commercial, et amener chacun vers la réussite commune des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
April Santé - Boutique
- Manager Qualité
2008 - 2009Mettre en place le baromètre qualité interne et externe.
Mesurer la qualité de service produite par les collaborateurs et mesurer la satisfaction clients.
Analyser, communiquer les résultats. Animer, former et évaluer les collaborateurs dans le cadre de la démarche qualité de l'entreprise.
