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Aurélie CORTES

Paris

En résumé

Mes compétences :
MANAGER

Entreprises

  • SITEL - Chef d 'équipe

    Paris 2008 - 2014 Management d équipes
    Gestion de la relation client
    Suivi et analyses de données

  • SITEL FRANCE - Téléconseillère

    2003 - 2008 Téléconseillère diététicienne pour service consommateur groupe Danone.
    Réception d'appels, prise en charge des clients, prise de coordonées, traitement du courrier

Formations

  • Essec

    Cergy Pontoise 2015 - 2015 MOOC: L'avenir de la décision : connaître et agir en complexité

    Qu'est ce que la compléxité?
    Comment prendre des décisions en entreprise

  • CNAM

    Paris 2015 - 2015 Certification MOOC Du Manager au leader

    Le métier de Manager
    Outils d'aide à la décision
    Outils d'aide à la motivation
    Développer les talents de son équipe
    Digitaliser le management
    Devenir un leader

  • Ecole Centrale De Lille

    Villeneuve D'Ascq 2014 - 2014 Certification Mooc Gestion de Projet

    Notions fondamentales du management et de l’organisation des projets
    •Utiliser les outils internet, évaluer financièrement un projet
    •Maîtriser les bases d’organisation : négocier les objectifs, gérer les réunions, faire les comptes-rendus et répartir le travail
    •Outils avancés de gestion de projet : conception, planification, budget…
    •Démarche de gestion des risques
    •Outils et méthodologie d

  • IUT A Lyon 1

    Lyon 2007 - 2008 Licence pro de commerce option management et gestion de la relation client

Réseau

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