Je suis toujours à la recherche de nouvelles opportunités pouvant s'ouvrir à mon évolution professionnelle, à de nouvelles perspectives.
Mes compétences :
Management
Leardership
Centre relation client
Entreprises
ORANGE Business Services Acticall
- Responsable d'Equipe
2009 - maintenant* Encadrement Equipe (gestion d'une équipe, veillé aux valeurs de l'entreprise, gestion et accompagnement...) ;
* Pilotage de l'activité (évaluation, analyse des résultats, mise en place d'actions correctrices...) ;
* Formation (faire monter en compétences, détecter les besoins, fixer les axes de progression...) ;
ORANGE Business Services Acticall
- Chargée Clientèle
2009 - 2009* Conseiller et renseigner les clients, gérer et traiter les réclamations/litiges liées à la facturation ou à la livraison,
* Assurer la gestion et le suivi des commandes. ;
* Détection du besoin du client pour assurer une vente additionnelle ;
Acticall
- Soutien Métier Production
Paris2008 - 2009* Accompagnement des nouvelles sessions sur la production ;
* Suivi de la production en temps réel et obtention des résultats contractuels ;
* Gestion de la planification (absences, retards, suivi des pauses) ;
EDITIONS ATLAS
- Acticall Télévendeuse
Paris2007 - 2008EDITIONS ATLAS, 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS, CANAL +
* Vente de collections en appels sortant (fiches, livres...) ;
* Vente d'abonnement magazine
* Assistance techniques ;
TELE 2
- Chef de Groupe
Limonest2006 - 2007* Prospection pour des abonnements téléphoniques (fixe, mobiles, Internet) et ventes d'ordinateurs ;
* Management équipe et suivi quantitatifs et qualitatifs des résultats de l'équipe ;
* Salaires uniquement sur les ventes ;
CARGNELLI
- Secrétaire-Comptable
2001 - 2003* Traitement et frappe des documents comptables, administratifs et commerciaux ;
* Courrier, accueil téléphonique
* Organisation et suivi des activités
