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Aurélie LACAILLE (ABDALLAH)

ROUEN

Résultats examens 2026

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En résumé

Je suis toujours à la recherche de nouvelles opportunités pouvant s'ouvrir à mon évolution professionnelle, à de nouvelles perspectives.

Mes compétences :
Management
Leardership
Centre relation client

Entreprises

  • ORANGE Business Services Acticall - Responsable d'Equipe

    2009 - maintenant * Encadrement Equipe (gestion d'une équipe, veillé aux valeurs de l'entreprise, gestion et accompagnement...) ;
    * Pilotage de l'activité (évaluation, analyse des résultats, mise en place d'actions correctrices...) ;
    * Formation (faire monter en compétences, détecter les besoins, fixer les axes de progression...) ;

  • ORANGE Business Services Acticall - Chargée Clientèle

    2009 - 2009 * Conseiller et renseigner les clients, gérer et traiter les réclamations/litiges liées à la facturation ou à la livraison,
    * Assurer la gestion et le suivi des commandes. ;
    * Détection du besoin du client pour assurer une vente additionnelle ;

  • Acticall - Soutien Métier Production

    Paris 2008 - 2009 * Accompagnement des nouvelles sessions sur la production ;
    * Suivi de la production en temps réel et obtention des résultats contractuels ;
    * Gestion de la planification (absences, retards, suivi des pauses) ;

  • EDITIONS ATLAS - Acticall Télévendeuse

    Paris 2007 - 2008 EDITIONS ATLAS, 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS, CANAL +
    * Vente de collections en appels sortant (fiches, livres...) ;
    * Vente d'abonnement magazine
    * Assistance techniques ;

  • TELE 2 - Chef de Groupe

    Limonest 2006 - 2007 * Prospection pour des abonnements téléphoniques (fixe, mobiles, Internet) et ventes d'ordinateurs ;
    * Management équipe et suivi quantitatifs et qualitatifs des résultats de l'équipe ;
    * Salaires uniquement sur les ventes ;

  • CARGNELLI - Secrétaire-Comptable

    2001 - 2003 * Traitement et frappe des documents comptables, administratifs et commerciaux ;
    * Courrier, accueil téléphonique
    * Organisation et suivi des activités

    FORMATION SCOLAIRE

Formations

Réseau

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