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Aurélie Marguerite MPOUMA

PARIS

En résumé

Aurélie MPOUMA, diplômée en Management des relations commerciales à l'ISC PARIS.

Je suis à l'écoute du marché pour un poste de chargée clientèle.

Dynamique, travailleuse, rigoureuse et soucieuse des objectifs de l'entreprise.

Forte de mes compétences et de mes stages passés en entreprise, notre collaboration sera un succès.



Mes compétences :
Soutien de la force de vente
Relationnel
Travail en équipe
Organisation
Suivi clientèle
Microsoft Office
Créativité
Plateforme collaborative
Empathie
Microsoft Internet Explorer
Customer Relationship Management

Entreprises

  • La compagnie des cartes carburant - Commerciale sédentaire

    2016 - 2016 - Prospections (appels entrants, appels sortants)
    - Négociations commerciales
    - Relances téléphoniques
    - Suivi de la clientèle, reporting

  • Selectra - Conseillère clientèle

    Paris 2015 - 2015 - Identifier le profil du client (énergie de chauffage, position de l’interlocuteur etc…)
    - Présenter plusieurs offres d’énergie commerciales et convenir d’un rendez-vous.
    -Reporting, réalisation des statistiques et mise en place des outils de suivi opérationnels

  • FDV CONSEIL - Commerciale

    PARIS 2014 - 2014 -Vente de l’assurance accidents de vie sur terrain et relances téléphoniques (clients : particuliers ; prospection : 200 prospects/ jour ; objectif atteint : 3 contrats/jour.
    -Vente des cartes pass Banque Carrefour et pugnacité dans la négociation commerciale
    (Personnes rencontrées : 150/jour ; personnes ramenées à la banque : 35 ; souscription journalière : 25/35 soit un taux de transformation de 71%.

  • FDV - Commerciale sédentaire

    2014 - 2014 Vente de l'assurance accidents de vie et relances téléphoniques (clients : professionnels ; objectifs : 3 contrats/jour ; appels entrants : 70 appels sortants : 30.
    -Vente des cartes pass Banque Carrefour et pugnacité dans la négociation commerciale.
    Souscription journalière : 25/35 soit un taux de transformation de 71%.)

  • Babychou Services - Commerciale sédentaire

    2013 - 2013 Gestion des appels, facturation et devis, recrutement, prospection téléphonique, relance clients, communication, suivi de rendez-vous et d'agenda (appels sur du 50/50).

  • BABYCHOU SERVICES Cachan - Stagiaire Assistante commerciale

    2013 - 2014 Accueillir les clients et les intervenants en agence.Accueil téléphonique, fixation des rendez-vous des intervenants, réalisation et envoi des devis, gestion des gardes occasionnelles,gestion des disponibilités et affectation des intervenants dans les familles, enquêtes qualité auprès des clients et assistance à l'organisation des opérations de communication de l'agence.

  • Beneficial Life Insurance - Commerciale sédentaire

    2011 - 2011 (4 mois) commerciale sédentaire - Bénéficial Life Insurance
    Organisation de la prospection de la force de vente(en fonction du produit et des objectifs fixés), reporting, suivi de la clientèle et gestion des litiges (appels sur du 80/20).
    Informatique et centres d'intérêt ,

  • Beneficial Life Insurance - Assistante commerciale

    2011 - 2011 (4 mois) : BENEFICIAL LIFE INSURANCE (filiale d'une société d'assurance américaine) :
    Gestion des dossiers clients, organisation de la prospection de la force de vente, mise en place d'un tableau de bord d'activités et assistance de la clientèle.

  • Transco - Commerciale sédentaire

    2009 - 2012 Etablissement devis, organisation de la facturation, prospection téléphonique, suivi de la clientèle, gestion des coûts liés aux transports, notamment ceux de carburant, visites et contrôle des chauffeurs (objectif : appels entrants : 50 appels sortants : 50).

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