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Aurélie PARVAUD

POISSY

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Microsoft Outlook
IBM AS400 Hardware
Turbo
Microsoft Word
Microsoft Office
Lotus 1-2-3
Microsoft PowerPoint
Global Positioning System
Amadeus CRS

Entreprises

  • Lipac - Assistante commerciale

    2016 - maintenant

  • Saint Clair Le Traiteur - Secrétaire commerciale

    2015 - 2015 Mise en page de devis destinés aux clients (Word)
    Création des livrets test utilisés lors de présentation des produits
    Commandes fournisseurs via AS400

  • Econocom-Osiatis - Gestionnaire d'activité ALLIANZ

    Puteaux 2015 - 2015 gestion des demandes d'acquisition et de renouvellement de matériels informatiques
    gestion des abonnements et habilitations des collaborateurs
    gestion des incidents/ demandes informatiques et bureautiques en anglais
    gestionnaire de la téléphonie TOIP

  • ECONOCOM - Chargée de contact

    Puteaux 2013 - 2015 ECONOCOM-OSIATIS - société de maintenance informatique (
    * Prise en charge des demandes des clients (téléphone/mails : en français et anglais) - ciblage des besoins (hardware, software...) ;
    * Création des incidents selon les procédures clients (client :principal :Groupama) ;
    * Gestion de la sous-traitance lors de dépannages à l'étranger ;
    * Réception des rapports d'intervention et clôtures des dossiers ;
    * Gestion des astreintes : répartition des demandes entre les différents techniciens ;
    * Formation de nouveaux collaborateurs - entretiens d'anglais ;
    * Utilisation de l'AS400, Lotus, G-Gate, MSF, Outlook ;

  • ECONOCOM - Chargée de contact

    Puteaux 2013 - 2015 ECONOCOM-OSIATIS - société de maintenance informatique (
    * Prise en charge des demandes des clients (téléphone/mails : en français et anglais) - ciblage des besoins (hardware, software...) ;
    * Création des incidents selon les procédures clients (client :principal :Groupama) ;
    * Gestion de la sous-traitance lors de dépannages à l'étranger ;
    * Réception des rapports d'intervention et clôtures des dossiers ;
    * Gestion des astreintes : répartition des demandes entre les différents techniciens ;
    * Formation de nouveaux collaborateurs - entretiens d'anglais ;
    * Utilisation de l'AS400, Lotus, G-Gate, MSF, Outlook ;

  • GPS GPAM - Chargée de clientèle

    2012 - 2013 Secteur complémentaire santé (restauration)
    Accueil téléphonique et conseil aux assurés - CDD ,

  • GPS GPAM - Chargée de clientèle

    2012 - 2013 Secteur complémentaire santé (restauration)
    Accueil téléphonique et conseil aux assurés

  • Carlson Wagonlit Travel - plateforme téléphonique - Réservations Agent de réservation

    2011 - 2012 Carlson Wagonlit Travel - plateforme téléphonique ( Gestion des voyages d'affaires/gestion des
    * Respect de la procédure de chaque société pour la réservation d'hôtels pour des prospects professionnels ;
    * Recherche du meilleur rapport qualité/prix
    * Gestion des appels et de la relation client ;
    * Suivi des dossiers et respect de la demande du client et du délai de traitement des dossiers en vue de la fidélisation ;
    * Utilisation des GDS Amadeus et Turbo et Outlook ;

  • Carlson Wagonlit Travel - Agent de voyages

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2012 Gestion des voyages d’affaires/gestion des réservations
    Agent de réservation d'hôtels
    Respect de la procédure de chaque société pour la réservation d'hôtels pour des prospects professionnels
    Recherche du meilleur rapport qualité/prix
    Gestion des appels et de la relation client
    Suivi des dossiers et respect de la demande du client et du délai de traitement des dossiers en vue de la fidélisation
    Utilisation des GDS Amadeus et Turbo et Outlook

Formations

Annuaire des membres :