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Aurélie PROUST

Chauray

En résumé

Mes compétences :
Assurances
Centre d'appel
Gestion des flux
Marketing
Planification
Supervision
Vente à distance
Achats
Management
Gestion de projet

Entreprises

  • MAAF - Chargée de mission - Responsable supervision des flux

    Chauray 2011 - maintenant Mise en place et coordination du service PHARE* : entité de Supervision des flux des Réseaux commerciaux MAAF :
    - 10 centres d'appels
    - Réseau des agences
    - Réseau des spécialistes

    MISSIONS :
    - Optimiser l'accessibilité à l'enseigne (prévision des flux et planification des ressources)
    - Optimiser le business en émission d'appels
    - Favoriser la prise de décision de la Direction (analyses, alertes et propositions de plans d'actions)
    - Optimiser la distribution des flux et les outils de traitement à disposition des Réseaux


    *PHARE : Planification / Hypervision / Analyse / REporting

  • MAAF - Chargée de projet Internet

    Chauray 2009 - 2011 Responsable de l'animation et du pilotage des tests CLIC MAAF :
    -> Suivi et analyse de l'impact d'une offre dédiée Internet
    -> Développement de la complémentarité Internet / Téléphone

  • CAMIF - Chef produits Gros Electroménager

    2006 - 2008 Ligne de produits Gros Electroménager : Lave-linge, Lave-vaisselle, Froid et Encastrable

    MARKETING
    - Analyser le marché et la concurrence (création d’un outil propre + utilisation des panels GFK et IFR)
    - Définir la stratégie produit dans le cadre d’une politique multicanal : Catalogue, Internet et Magasins
    - Elaborer les plans de collection

    COMMUNICATION
    - Mettre en place les collections dans les 3 canaux de distribution :
    * Catalogues : création de plus de 120 pages en moyenne par an
    * Internet : offres et animations spécifiques (création de boutiques, newsletter, ventes flash, guides d’achat)
    * Magasin : sélection de l’offre et aide au merchandising (création de PLV et ILV)
    - Assurer l’information vendeur via la réalisation d’un hebdomadaire
    - Organiser des salons itinérants (offre produits, implantation, animation promotionnelle, force de vente et logistique)
    - Mission 2007 : Chef de projet transversal -> création d’un support « trafic » pour pallier la suppression du secteur « textile prêt-à-porter ».

    PILOTAGE COMMERCIAL
    - Elaborer et piloter les objectifs commerciaux (chiffre d’affaires, marge, démarque)
    - Gérer l’approvisionnement des stocks et le suivi des commandes

    NEGOCIATION
    - Négocier les contrats généraux de coopération commerciale et l’achat des produits
    - 2006 : formation Négociation (Eva Consulting)

    MANAGEMENT
    - Manager une équipe de 5 personnes (Assistantes achat, Approvisionneurs, Conseiller technique)
    - Animer des forces de vente (vendeurs magasin et conseillers téléphoniques)
    - 2005 : formation Management (Creci)

  • CAMIF - Chef Produits Audiovisuel

    2003 - 2006 Ligne de produits Audiovisuel : Ecrans LCD/plasma, vidéo.

  • BOULANGER - Chef Produits

    FRETIN 2000 - 2003 Ligne de produits FROID : réfrigérateurs, congélateurs, caves à vin

Formations

  • ESC Lille

    Lille 1997 - 2000 Achat / négociation

    Dernière année réalisée en alternance à la Centrale d'achats BOULANGER.

  • Lycée Descartes (Tours)

    Tours 1995 - 1997

Réseau

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