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Aurélie SERRANO

MONTPELLIER

En résumé

Bonjour, moi c'est Aurélie, j'ai 31 ans. Je suis gestionnaire Sinistre IARD sur une plateforme téléphonique depuis 6 ans maintenant.
Côté personnel, je suis pacsée et un enfant (et ce sera le seul ;) ). Je suis également passionnée par le milieu de la photographie.
A bientôt

Mes compétences :
Administratif
Informatique
Ressources humaines
Secrétariat
Assurance
Gestion de projet
Management
Comptabilité

Entreprises

  • Pacifica sirca - Assistante sinistre IARD

    2013 - maintenant Gestion des matières suivantes :
    - habitation (contractuel et convention CIDRE, IRSI, CID- COP, FFSA)
    - automobile matériel (contractuel et convention IRSA) et corporel (IRCA, PAOS, hors et protocole 83)
    - RC/DR corporel et non corporel
    - contrat Garantie des Accidents de la Vie
    -Garantie Locative

    De la vérification du risque en passant par l'évaluation puis à l'indemnisation.
  • Pacifica- Sirca - Assistante Administrative

    2012 - 2013
  • ITEP-SESSAD Bourneville, association ADAGES - Chargée de mission

    2012 - 2012
  • AFNG - Jury Master 2 VAE Manager commercial médico-social

    2012 - 2012
  • UFCV - Directrice séjour adapté

    Paris 2011 - 2011 - Encadrement de 14 personnes en situation de handicap mental tant sur le plan de la vie quotidienne (préparation des repas, hygiène, changes de vêtements, médicaments, entretien des lieux) que lors des sorties et activités. Responsable de la sécurité (alimentaire, physique, médical) et du bien-être (physique et mental).

    - Encadrement de l’équipe d’animation (3 animateurs) au quotidien. Pour les orienter, les conforter dans leur choix envers les vacanciers.

    - Responsabilité financière et logistique tout au long du séjour.
  • Mutuelle du Bien Vieillir - EHPAD Terrarossa Jacou - Attachée de direction

    2010 - 2011 - Gestion administrative et accueil
    Accueil physique et téléphonique (gestion de 5 lignes),
    Accompagnement et orientation des usagers et des partenaires extérieurs
    Gestion administrative
    Formation du personnel d’accueil.

    - Management et Gestion des ressources humaines
    Processus de recrutement
    Réalisation des formalités d’embauche
    Participation aux réunions avec les équipes,
    Participation aux élections CE/DP
    Création et gestion des plannings,
    Création des fiches de poste.

    - Gestion budgétaire et comptable
    Préparation des éléments de paies,
    Participation au rapport des comptes administratifs et au budget prévisionnel,
    Suivi des comptes d'exploitation.

    - Juridique
    Connaissances des lois du secteur médico-social, du droit du travail, des procédures budgétaires et de tarification, des dispositions de mise sous protection.

    - Maîtrise de l’outil informatique
    Pack office, messagerie électronique, Organis’Or, Sphinx Plus2
  • Polyclinique du Grand Sud, Nîmes (30) - Auditrice service assurance qualité

    2010 - 2010
    - Enquête de satisfaction auprès des SSR
    - Enquête de satisfaction auprès des correspondants médicaux externes
    - Enquête de satisfaction auprès des patients hospitalisés (enquête directe au lit du malade et enquête téléphonique à distance)

    Pour cela : Élaboration problématique, construire l’outil d’enquête, réalisation de l’échantillonnage, traitement des résultats sur Sphinx.
  • UFCV - Animatrice Séjour adapté

    Paris 2009 - 2009 Encadrement de 12 personnes en situation de handicap mental tant sur le plan de la vie quotidienne (préparation des repas, hygiène, changes de vêtements, médicaments, entretien des lieux) que lors des sorties et activités. Responsable de la sécurité (alimentaire, physique, médical) et du bien-être (physique et mental).
  • ITEP Bourneville, ADAGES, MONTPELLIER 34 - Assistante des Ressources Humaines

    2009 - 2009 - Mise à jour des éléments des dossiers des salariés (pointage pour chaque salarié des éléments présents, demande de pièces complémentaires etc). Pour cette mission aide d’un tableau excel crée pour l’occasion.

    - Vérification de l’effet GVT (Glissement Vieillissement Technicité), c’est-à-dire vérification du déroulement de carrière de chaque salarié. Présentation Chef de service et directeur de l’établissement puis rectification auprès des salariés pour rétablir l'échelon lorsque inadéquation.

    - Refonte complète du livret d’accueil pour les nouveaux salariés et stagiaires. A la base il était en noir et blanc, plusieurs feuilles volantes, format A4, c’était une compilation de documents. Il a fallut réaliser une étude auprès des salariés derniers arrivants pour savoir quels documents été importants, les inutiles et les manquants. Ensuite, réalisation d’un nouveau livret en couleur, unique, et au format A6.

    - Gestion quotidienne des éléments de paie (AT, heures supplémentaires, congés) dans l’optique de les intégrer au bulletin de paie.

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